Menedżer sukcesu klienta w Livatek

Poszukujemy Client Success Managera (CSM), który dołączy do naszego zespołu w Livatek i będzie pracował w biurze. Na tym stanowisku będziesz pomostem pomiędzy naszymi klientami a naszym zespołem, zapewniając płynne świadczenie usług, a jednocześnie pomagając klientom osiągnąć ich cele. Niezależnie od tego, czy będzie to zarządzanie rozproszonymi zespołami, wdrażanie nowych klientów czy ulepszanie procesów, odegrasz kluczową rolę w tworzeniu udanych partnerstw.

Jeśli jesteś przyjacielski, towarzyski, lubisz brać odpowiedzialność – i wiesz coś o tworzenia oprogramowania, chętnie wysłuchamy Twojej opinii!

Do obowiązków należy:

Zarządzanie klientami:

• Pomóż klientom rozpocząć (wdrożenie) i prowadź ich na każdym kroku.< /li>
• Bądź osobą, do której możesz się kontaktować z klientami w kwestiach niekomercyjnych.
• Aktywnie ustalaj oczekiwania klientów i zarządzaj nimi, aby zapewnić płynną współpracę.
• Ściśle współpracuj z klientami, aby zrozumieć ich cele i pomóc im odnieść sukces.
• Koordynuj współpracę z wewnętrznymi zespołami, aby mieć pewność, że klienci otrzymają wsparcie, którego potrzebują.

Praca z zespołami rozproszonymi:

• Pomóż klientom zaplanować i zbudować odpowiedni zespół we współpracy z rekrutacją.
• Wspieraj członków zespołu podczas wdrażania.
• Buduj pozytywne i produktywne środowisko pracy zarówno dla klientów, jak i zespołów.
• Organizuj i prowadź warsztaty facylitacyjne, aby poprawić dynamikę i efektywność zespołu.

Zarządzanie projektem:

• Współpracuj z podwykonawcami, aby zapewnić płynną dostawę.
• Nadzoruj postęp projektu i upewnij się, że jest on dostosowany do wymagań klienta oczekiwania.

Usprawnianie procesu:

• Śledź nasze wewnętrzne procesy i proponuj ulepszenia, aby je ulepszyć.
• Współpracuj z kierownictwem zespół ds. wdrożenia ulepszeń.

Z kim będziesz pracować:

• Będziesz raportować bezpośrednio do naszego dyrektora generalnego.
• Jako członek zarządu zespole, będziesz mieć wpływ na kształtowanie naszej pracy.

Wymagane umiejętności:

• co najmniej dwuletnie wykształcenie wyższe w zakresie biznesu, tworzenia oprogramowania lub nauk humanistycznych (z dodatkowym szkoleniem z zakresu zagadnień technicznych lub związanych ze zwinnym podejściem) .
• Spędziłeś co najmniej 2 lata w firmie zajmującej się oprogramowaniem i podjąłeś coraz większe obowiązki.
• Możesz mieć doświadczenie w rolach takich jak: Scrum Mistrz lub właściciel produktu, kierownik projektu, kierownik ds. realizacji. Możesz też pełnić funkcję techniczną (np. lidera zespołu), ale odkryłeś, że Twoją prawdziwą pasją jest praca z ludźmi.

< b style="font-style: inherit; Font-weight: 700">Twoja osobowość:

• Lubisz budować relacje i świetnie współpracujesz z ludźmi.
• Jesteś odpowiedzialny, proaktywny, i zaangażowani w pomaganie klientom w odniesieniu sukcesu.

Oferujemy

• Brak nadgodzin, równowagę między życiem zawodowym a prywatnym;
• Elastyczne godziny pracy ;
• Wolność z odpowiedzialnością. Dostarczaj bez kontroli;
• Bezpośrednia komunikacja z Klientem, który jest gotowy i chętny wysłuchać Twoich pomysłów;
• Praca w przyjaznej atmosferze i płaskiej hierarchii;
< li>Warzenie piwa z Prezesem, piątkowe śniadania w atmosferze hygge;
• Zajęcia z komunikacji z języka angielskiego;
• Opieka zdrowotna, płatne zwolnienia lekarskie, ubezpieczenie na życie i leczenie.

Termin rozmowy kwalifikacyjnej

• Wywiad z rekruterem
• Wywiad z dyrektorem generalnym osobiście/offline
• Końcowa rozmowa z Dyrektor generalny

Czekają na Ciebie nowe, ekscytujące role! Nie czekaj — wyślij nam swoje CV już dziś i zacznijmy Twój kolejny ważny krok w karierze!