Menedżer ds. rozwiązań klienckich (AI/IT) w LScale

LScale to agencja automatyzacji sztucznej inteligencji, która tworzy pracowników korzystających ze sztucznej inteligencji (agentów głosowych i czatowych) dla firm usługowych w USA i Europie.

Szukamy Menedżera ds. rozwiązań dla klientów, który będzie odpowiedzialny za podróż klienta po sprzedaży – od wdrożenia, przez wdrożenie rozwiązania AI, aż po pomyślne uruchomienie.

Jest to rola polegająca na praktycznym dostarczaniu. Wszyscy klienci są już przygotowani do wdrożenia.

Co będziesz robić

Dostawa i własność klienta

• Przeprowadź klientów przez wdrożenie i wdrożenie

• Bądź głównym kontaktem z klientem podczas dostawy

• Przełóż wymagania biznesowe na jasną logikę wdrożenia

• Buduj zaufanie i pewność przez cały proces

• Własne wdrożenia od onboarding > go-live

Wdrożenie sztucznej inteligencji i automatyzacji

• Konfiguruj i testuj agentów głosowych i czatowych AI

• Weryfikuj scenariusze rozmów, logikę rezerwacji, kalendarze i powiadomienia

• Testuj prawdziwe rozmowy i identyfikuj problemy wcześniej go-live

• Zapewnij kompleksową niezawodność przepływu pracy

Wykonanie i koordynacja

• Śledź postęp, ryzyko i kolejne kroki dla każdego klienta

• Zapewnij czystą dostawę bez luźnych końcówek

• W razie potrzeby koordynuj działania z interesariuszami wewnętrznymi

Ciągłe Ulepszenia

• Zbierz opinie klientów po uruchomieniu

• Identyfikuj wzorce i możliwości ulepszeń

• Pomóż w tworzeniu skalowalnych podręczników dostarczania i procesów wewnętrznych

Wymagania

Niezbędne

• Doświadczenie w bezpośredniej pracy z klienci

• Doświadczenie z systemami CRM

• Dobry angielski w mowie i piśmie

• Ustrukturyzowane, logiczne myślenie (nie wymaga skomplikowanego kodowania)

• Nastawienie na własność i odpowiedzialność

Miło to mieć

• Doświadczenie ze sztuczną inteligencją, chatboty lub automatyzacja głosu

• Doświadczenie w rolach związanych z sukcesem klienta, wdrożeniem lub dostawą

• Znajomość systemów planowania i rezerwacji

• Doświadczenie w małych i średnich przedsiębiorstwach lub firmach usługowych

Czym ta rola NIE jest

• Nie zimna sprzedaż

• Nie jest to pomoc techniczna ani wsparcie oparte na biletach

• Nie jest to pasywna rola menedżera konta

Wynagrodzenie

• Wynagrodzenie podstawowe: 60 000–80 000 UAH (w zależności od doświadczenia)

• Wydajność premie powiązane z:

  • udanym uruchomieniem klientów

• Typowe całkowite wynagrodzenie znacznie przekracza stawkę podstawową przy aktywnej realizacji zamówień.

  
  

Dlaczego warto dołączyć

• Twórz rozwiązania w zakresie automatyzacji prawdziwej sztucznej inteligencji dla prawdziwych firm

• Bądź częścią szybko rozwijającej się firmy Firma świadcząca usługi AI

• Jasna ścieżka rozwoju na stanowiska kierownicze i kierownicze

• W pełni zdalne, elastyczne środowisko

Jak aplikować

Dołącz:

• Krótkie podsumowanie odpowiedniego doświadczenia

• Przykład wdrożenia lub wdrożenia, którego jesteś właścicielem

• Twoja dostępność i strefa czasowa