Dyrektor Obsługi Klienta w Dentsu Ukraine

Jesteśmy dentsu Ukraine – grupa komunikacyjna nr 1 na Ukrainie i część międzynarodowej holding komunikacyjnydentsu International, który znajduje się w pierwszej trójce na świecie. Od 14 lat budujemy i rozwijamy marki w kraju i poza nim, utrzymując pozycję lidera na rynku reklamy we wszystkich dyscyplinach medialnych.  

Obecnie aktywnie szukamyDyrektor ds. obsługi klientado jednej z naszych agencji –iProspect. Czy to możesz być Ty? 

iProspect to w pełni cyfrowa agencja, której misją jest pomaganie klientom w transformacji ich marketingu poprzez ocenę skuteczności każdej komunikacji. Robimy to za pomocą wielu narzędzi, ale główne obszary to PPC, SEO, media i analityka.

Aby poznać nas lepiej, sprawdź naszą stronę internetową i sieci społecznościowe:
Nasza strona internetowa — https://iprospect.com.ua/
Jesteśmy na Instagramie — https://instagram.com/iprospect_ukraine
Jesteśmy na Facebooku — https://www.facebook.com/iProspectUkraine

Dyrektor ds. obsługi klienta -odpowiedzialny za zarządzanie relacjami z klientami, zapewnienie wysokiego poziomu ich satysfakcji oraz promowanie rozwoju biznesu poprzez dostarczanie doskonałe rozwiązania serwisowe.

Podstawowy zadania:

• Mentoring i mentoring dla Account Group Head i Account Management: wspieranie rozwoju zawodowego członków zespołu. Udzielanie rekomendacji i porad mających na celu poprawę efektywności pracy;
• Rozwój w zespole funkcji przedstawicielskiej w relacjach z klientami i partnerami;
• Tworzenie i utrzymywanie długotrwałych partnerstw z kluczowymi klientami;
• Zapewnianie wysokiego poziomu satysfakcji klientów poprzez stały feedback i adaptację rozwiązań w ramach ich potrzeby;
• Harmonizacja rozwiązań na styku digitalu i wydajności;
• Zarządzanie kluczowymi klientami: zarządzanie portfelem kluczowych klientów Koordynacja interakcji z klientami na wszystkich etapach projektów;
• Udział w przetargach na wysokim poziomie, prezentacja możliwości zespołu i agencji.
< /ul>

To dla nas ważne:< span style="font-weight: 400 ; styl czcionki: normalny">

• Menedżerowie ds. zarządzania kontami w cyfrowe/wydajne agencje;
• Pomyślne doświadczenie w negocjacjach i budowanie długotrwałych relacji z Poziom C;
• Rekrutacja i rozwój zespołów obsługi klienta od podstaw;
• Doświadczenie w mediach i performance marketingu dla e-com;
• Doświadczenie w pracy z produktami cyfrowymi: PPC (Google, Facebook), SEO, media w Internecie;
• Znajomość narzędzi Google Ads, Facebook Ads, Google Analytics, MS Office;
• Znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym wyższym; /span>
• Dbałość o szczegóły, umiejętności komunikacyjne.
  

Oferujemy :

• Urzędowe zatrudnienie z 24 dniami kalendarzowymi płatnego urlopu, zwolnieniem chorobowym i dodatkowymi dniami wolnymi w święta;
• 5 Dni zdrowia psychicznego w roku do dodatkowego odnowienia;
• Możliwość pracy zdalnej. Jeśli jednak lubisz biurową atmosferę - zapraszamy do naszej komfortowej przestrzeni w samym centrum Kijowa (ul. Sim'i Prakhovykh 58/10), gdzie wszystko działa sprawnie nawet przy wyłączonych światłach;
• Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 10:00 do 19:00;

• Rekompensata za ubezpieczenie medyczne, abonamenty sportowe i sesje u psychologa (wysokość odszkodowania uzależniona jest od stażu pracy w firmie); 

dla Twojego rozwoju zawodowego i osobistego;

• Zniżki od naszych partnerów, wydarzeniach charytatywnych i uczestnictwie w wspólnoty tematyczne dentsu. Zależy nam nie tylko na pracy, ale także na wartościowym wypoczynku;

• Zespół otwartych ekspertów którzy są gotowi dzielić się doświadczeniami i inspirować
  i nie tylko
  - Nie używamy programów do śledzenia czasu,bo efekty Twojej pracy są dla nas ważniejsze niż nieodłączna obecność w miejscu pracy
  i dodatkowe bułki:
  - Biuro przyjazne zwierzętom
  - Tenis stołowy, gry planszowe, warsztaty kreatywne, wycieczki