Menedżer klienta w TCM Group Ukraine

Szanowny Kandydacie,

Nasza firma jest dumna z tego, że znalazła się w rankingu wśród TOP 50 najlepszych kancelarii prawnych według «Юридична газета» i TOP 100 wiodących kancelarii prawnych według «Юридична praktyka». Przez dwa lata z rzędu zdobyliśmy uznanie jako wiodąca międzynarodowa firma prawnicza w zakresie rozstrzygania sporów przez światową listę „ILFR 1000”. TCM Group Ukraine jest również uznawana za jedną z 15 najlepszych marek HR (15 najlepszych kancelarii prawnych, w których studenci pragną rozpocząć karierę) oraz jako wiodąca firma prawnicza w zakresie alternatywnych metod rozwiązywania sporów i praktyce restrukturyzacji zadłużenia.

Będziemy szczęśliwi aby otrzymać Twoją odpowiedź jako CV na oferowane przez nas stanowisko «Menedżer klienta».

Nasza firma ma wolne stanowisko na Menedżer klienta. Specjalne wymagania dla kandydatów:

• Wykształcenie wyższe (preferowane prawnicze);
• Doskonała wiedza znajomość języka ukraińskiego i rosyjskiego (w mowie i piśmie) – warunek konieczny;
• poziom języka angielskiego nie niższy niż B2 – średnio zaawansowany;
• Doświadczenie w obsłudze programów, sieci społecznościowych: AdobeAcrobat, CRM, Microsoftu Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), Google Workspace (Dysk, Dokumenty, Arkusze, Prezentacje, Formularze), Mac OS, Safari itp.;
• Doskonałe umiejętności negocjacyjne i komunikacyjne;
• Umiejętność sporządzania i analizowania pism i dokumentów urzędowych;
• Znajomość podstaw międzynarodowych instrumentów płatniczych i handlu;
• Znajomość i zrozumienie podstaw międzynarodowego biznesu, handlu i prawo;
• Znajomość finansów korporacji (umiejętność formowania, spisywania kosztów projektu i uzasadniania jego kosztów);
• Zarządzanie projektami;
• Umiejętność pracy w trybie wielozadaniowym;
• Umiejętność i chęć pracy zdalnej;
• Umiejętność planowania i ustalania priorytetów swoich zadań;
• Punktualność;
• Wysoki szybkość pracy z informacją;
• Towarzystwo i otwartość;
• Chęć podążania niepowtarzalną ścieżką i ostatecznie stania się integralną częścią firmy.

• Obsługa klientów z dużym wolumenem spraw (w języku angielskim), prowadzenie spotkań (w tym online) i rozmów telefonicznych (w języku angielskim);
• Rozwój statusu obecnych klientów do kluczowych;
• Doskonała obsługa klienta: raportowanie do klientów, raportowanie wyników w formie analityki i informacji o statusach projektów;
• Przygotowywanie danych o klientach dla managera (zbieranie analityki klienta);
• Komunikacja z zagranicznymi oddziałami firmy;
• Tworzenie/retransmisja zasad, rekomendacji i wymagań klienta dotyczących pracy z projektami;
• Przetwarzanie przychodzących żądań klientów;
• Rejestracja projektów w CRM;
• Kontrola raportów z projektów;
• Komunikacja z zespołami;
• Komunikacja z klientem i kontrahentami w zakresie wniosków innych niż podstawowe;
• Regularna komunikacja z klientem o stanie sprawy, kluczowych wskaźnikach dotyczących projektów;
• Zbieranie i przygotowywanie analityki;
• Uzgadnianie faktur z wykonawcami projektów;
• Kontrola płatności faktur przez klienta.

Czym zajmuje się nasza firma zaoferować kandydatom?

• Konkurencyjne wynagrodzenie z systemem premiowym;
• Prywatna opieka zdrowotna ubezpieczenia;
• Wsparcie i mentoring ze strony liderów TCM;
• Stałe możliwości uczenia się i rozwoju zarówno wewnątrz firmy, jak i poza nią;
• Poszerzanie granic i filtrów postrzegania pracy , życie i relacje;
• Naszą pasją jest doskonała obsługa klienta;
• Lubimy ciągle się uczyć i rozwijać;
• Zachowujemy pozytywne nastawienie;< /li>
• Myślimy na zewnątrz pudełko jak przedsiębiorcy, 24/7/365;
• Podążaj wyjątkową ścieżką, aby ostatecznie stać się integralną częścią firmy.

Jeśli podzielasz nasze wartości i chętnie podejmujesz nowe wyzwania, zachęcamy Cię do aplikowania na to stanowisko.

Z pozdrowieniami, Zespół TCM Group na Ukrainie