Menedżer ds. obsługi klienta w EBA

Poszukujemy Client Care Managera, współpracownika, który pomoże utrzymać i rozwijać relacje z obecnymi klientami (zarówno członkami EBA, jak i GB4U), a także pomoże pozyskać nowych.

Klient Care Manager pomoże naszym klientom lepiej zrozumieć pełny potencjał naszych produktów i będzie działać jako łącznik między prośbami klienta a otrzymaną obsługą klienta.

Wymagania ogólne:

• Ponad 2 lata w obsłudze klienta i zarządzaniu klientami
• Doskonałe umiejętności komunikacji, negocjacji, wystąpień publicznych i prezentacji
• Doskonałe umiejętności analityczne
• Zdolność pracować w zespole i samodzielnie, umiejętność zarządzania czasem jest koniecznością
• Wysokie standardy korespondencji urzędowej
• Wyższy średniozaawansowany w mowie i piśmie Angielski oraz biegła ukraińska
< li>Znajomość obsługi komputera: CRM, baza danych

Zadania:

• Utrzymywanie długoterminowych relacji z obecnymi klientami (obaj członkowie EBA i członkowie GB4U) w celu zaspokojenia ich potrzeb biznesowych
• Dostarczanie klientom informacji o regularnych aktualizacjach usług i narzędzi EBA i GB4U
• Rozwijanie otwartych i skutecznych kanałów komunikacji z każdym klientem
• Buduj i rozwijaj relacje z kluczowymi pracownikami wśród firm członkowskich
• Rozszerzaj relacje z istniejącymi klientami poprzez ciągłe proponowanie rozwiązań, które spełniają ich cele w ramach członkostwa
• Planuj i organizuj regularne spotkania z klientami w celu uzyskania informacji zwrotnej
• Badaj konkurencję, aby znaleźć nowe sposoby na utrzymanie klientów i zwiększenie lojalności
• Służ jako ogniwo komunikacyjne między członkami EBA a zespołami wewnętrznymi
• Ciągle aktualizuj dane Klienta dotyczące jego potrzeb w CRM

Oferujemy:

• Pracę Oficjalną
• Konkurencyjne wynagrodzenie
• Świetny zespół i przyjazna atmosfera
• Płatne urlopy, urlopy, zwolnienia lekarskie
• Ubezpieczenie medyczne
• Indywidualny plan rozwoju