Dyrektor operacyjny w NePaketniki

NEPAKETNIKI to autorski projekt podróżniczy, który od 2018 roku wyznacza nowe standardy turystyki premium na Ukrainie i znalazł się w rankingu Forbes Ukraina „250 małych i średnich firm 2025”. Ponad 3500 klientów 10 kierunków 150 000 ogółem odbiorców na wszystkich platformach komunikacyjnych

Naszym celem są unikalne trasy i obsługa na wysokim poziomie, które wyrażają się w formie wycieczek ze społecznością i indywidualnych wypraw turystycznych do najbardziej egzotycznych zakątków świata.

My nie tylko tworzymy podróże – rozwijamy kulturę eksploracji świata. Naszą misją jest budowanie społeczności wolnych, odważnych i ciekawych ludzi, którzy poprzez podróże odkrywają świat i siebie.

Obecnie poszukujemy COO (Chief Operating Officer), osoby, która pomoże nam przenieść procesy operacyjne na nowy poziom, tak aby każda podróż stała się doskonałym doświadczeniem dla klientów.

Twoja rola:

COO to osoba, która wie, jak zamienić chaos w procesy i pomysły w wyniki. Będziesz kluczowym ogniwem pomiędzy zespołem, klientami i partnerami.

Twoje obowiązki:

Zarządzanie strategiczne:

1. Firma zajmująca się doskonaleniem operacyjnym procesów.

1. Planowanie i wdrażanie skalowania biznesu.

Koordynacja podróży:

1. Organizacja pracy działów marketingu, sprzedaży, rezerwacji i podróży.
2. Kontrola harmonogramu, budżetu i jakości usług.

Automatyzacja i proces doskonalenie:

1. Wdrożenie narzędzi automatyzacji w celu poprawy efektywności.
2. Stały monitoring i optymalizacja KPI.

Praca z zespołem

1. Budowanie silnego i zmotywowanego zespołu.
2. Rozwój liderów i budowanie efektywnej interakcji.

WOW obsługa klienta:

1. Zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klienta.
2. Aktywne uczestnictwo w doskonaleniu programów podróży.

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Doświadczenie: ponad 3 lata na stanowiskach kierowniczych (CEO, Menedżer operacyjny) w branży turystycznej lub usługowej
• Wysoko rozwinięte umiejętności twarde w obszarach finansów, marketingu, sprzedaży i procesów budowlanych.
• Wielozadaniowość: potrafisz żonglować zadaniami i mieć wszystko pod kontrolą.
• Inicjatywa: zawsze szukasz rozwiązań, a nie wymówek.
• Praca zespołowa: możesz luborganizuj pracę innych, pozostawiając miejsce na kreatywność.
• Elastyczność: gotowość do dostosowywania się do szybkich zmian.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie Upper-Intermediate (wymagana).

Co oferujemy?

• Dynamika: na pewno nie będziesz się nudzić.
• Możliwość wpływu: każdy Twój pomysł może zmienić przyszłość NePaketniki.
• Fajny zespół: będziesz pracować z ludźmi, którzy kochają swoją pracę.
• Rozwój: udział w dużych projektach i doskonalenie swoich umiejętności.
• Premie: przejrzysty system nagradzania za osiągnięcia KPI.

Jeśli rozpoznajesz siebie w tym opisie i chcesz zostać częścią naszego zespołu, zostaw recenzję i wypełnij ankietę: https://forms.gle/GGm9GAhQkA1bdrcp7