Główny Analityk ds. Doświadczeń Klienta w PrivatBank

PrivatBank to największy bank na Ukrainie i jeden z najbardziej innowacyjnych banków na świecie. Zajmuje czołowe pozycje pod względem wszystkich wskaźników finansowych w branży i stanowi około jednej czwartej całego systemu bankowego kraju.

My poszukujestarszego analityka ds. obsługi klienta chcący pracować w dynamicznym środowisku i podziela wartości takie jak wzajemne zaufanie, otwartość i inicjatywa.

Staramy się znaleźć profesjonalistę zorientowanego na cel, który potrafi pracować w trybie wielozadaniowym, nastawionym na jakość i wynik.

Główne obowiązki:

• Praca z tablicami danych bankowych i wynikami ankiet
< li> Wykonanie analizy i przygotowanie danych do dalszego przetwarzania, przygotowanie raportów z oceny doświadczeń klientów
• Tworzenie, pobranie próbki do badań i ankiet z zakresu oceny doświadczeń klientów, kontrola ich reprezentatywności i poprawności
• Kontrola raportów statystycznych generowanych automatycznie oraz ustalenie przyczyny naruszenia oryginalnych danych
• Tworzenie źródeł dla dashboardów i ich obsługa na serwerze banku serwisy analityczne
< li>Tworzenie dashboardów analitycznych przy pomocy narzędzi stosowanych w firmie
• Kontrola poprawności pracy istniejących dashboardy
• Przygotowywanie materiałów analitycznych w oparciu o dane statystyczne
• Przygotowywanie jednorazowych (ad-hock) raportów/materiałów analitycznych na zamówienie

Wymagania dla kandydatów:

• Zrozumienie zasad i metodologii Customer Experience: znajomość kluczowych wskaźników efektywności (KPI) w obszarze Customer Experience
• Znajomość standardów raportowania i analizy danych w sektorze bankowym : zrozumienie specyfiki danych i procesów bankowych
• Wystarczająca znajomość metod analizy danych: w tym doświadczenie z dużymi zbiorami danych, analiza i interpretacja statystyczna wyniki
• Doświadczenie w przygotowaniu i czyszczeniu danych: znajomość różnych metod przetwarzania danych, umiejętność wykrywania i korygowania błędów, anomalii i przeoczeń
• Umiejętność wizualizacji danych i tworzenia interaktywnych raportów
• Znajomość metod raportowania statystycznego i kontroli jakości danych: zrozumienie zasad analizy statystycznej, umiejętność interpretacji wskaźników statystycznych i wykrywania naruszeń wyników dane
• Umiejętność analizy danych dotyczących doświadczeń klientów: zrozumienie wskaźników doświadczenia klientów, umiejętność identyfikowania kluczowych trendów i formułowania wniosków
• Rozwinięte umiejętności analityczne i zorientowanie na problem: umiejętność krytycznego myślenia, umiejętność identyfikować problemy, analizować je i znajdować rozwiązania
• Doświadczenie w przeprowadzaniu analiz jednorazowych (ad-hoc): umiejętność szybkiego reagowania na zgłoszenia i przygotowania raporty analityczne na zamówienie

Byłaby zaletą:

• Znajomość SQL

Naszym pracownikom oferujemy:

• Pracę w największym i najbardziej innowacyjnym Banku Ukrainy
• Urzędowe zatrudnienie i 24 dni kalendarzowe urlopu
• Konkurencyjne wynagrodzenie
• Ubezpieczenie medyczne i korporacyjna komunikacja mobilna
• Korporacyjna szkolenia
• Nowoczesne, komfortowe biuro
• Ciekawe projekty, ambitne zadania i dynamiczny rozwój
• Przyjazna, profesjonalna kadra i mocny zespół

PrivatBank jest otwarty na wsparcie i zatrudnienie weteranów, a także osób niepełnosprawnych.

Dyskryminacja ze względu na stan zdrowia i sprawność fizyczną, wiek, rasę lub pochodzenie etniczne, płeć i stan cywilny jest dla nas niedopuszczalna.

Jesteśmy gotowi przeszkolić weteranów i kandydatów z niepełnosprawnościami bez doświadczenia w bankowości.

Jeśli posiadasz status osoby niepełnosprawnej lub weterana, skontaktuj się z [email protected]. Specjaliści PrivatBanku udzielą porad i wsparcia podczas procesie selekcji i po zatrudnieniu.