Menedżer przetwarzania czatów w lifecell

Jesteśmy grupą telekomunikacyjną kierowaną przez lifecell.

Świadczymy łączność mobilną i stacjonarną, Internet, telewizję i usługi cyfrowe milionom użytkowników na całej Ukrainie. W czasie wojny szczególną troską otaczamy komunikację wewnątrz kraju. Inwestujemy w niezależność energetyczną sieci, dzięki czemu stacje bazowe działają długo nawet bez prądu.

A lifecell to ludzie. Ponad 4000 specjalistów w całej Ukrainie każdego dnia rozwija telekomunikację. Mamy też ogólnoukraińskiego operatora komunikacji dla biznesu i domu Datagroup oraz firmę Global Bilgi, która świadczy outsourcingowe usługi call center i rozwiązania cyfrowe. Mamy stabilność dużej grupy firm, elastyczność nowoczesnego biznesu i wsparcie międzynarodowego holdingu NJJ Capital, które pomaga każdemu z nas się rozwijać.

Zapraszamy do naszego zespołu linię operatora Call Center).

Czekają na Ciebie następujące ciekawe zadania:

• Przetwarzanie połączeń przychodzących od abonentów Lifecell na czacie.
• Udzielanie porad w kwestiach związanych z komunikacją mobilną i pomoc w rozwiązywaniu żądań abonentów.
• Prezentacja i sprzedaż ofert promocyjnych, usług i taryf plany.
• Praca z bazą danych i wprowadzanie niezbędnych informacji.

Chcielibyśmy widzieć w Tobie następujące doświadczenie i cechy:

• Dostępność komputera stacjonarnego lub laptopa, zestawu słuchawkowego i stabilnego Internet.
• Umiejętność logicznego i matematycznego myślenia.
• Kompetentny język pisany: umiejętność jasnego i prawidłowego formułowania myśli, z zachowaniem zasad ortografii i interpunkcji.
• Język angielski nie jest obowiązkowy, ale będzie zaletą i dodatkiem do wynagrodzenia.

Zwracamy uwagę, że dla wygodnej i stabilnej pracy na linii ważne jest mieć niezawodne łącze internetowe i zasilanie awaryjne – power bank, UPS lub inne urządzenie, które pomoże Ci pozostać w kontakcie nawet w przypadku awarii.

Budujemy zespół, w którym każdy ma równe szanse na rozwój i sukces. Popieramy zasady równości płci, integracji i różnorodności, dlatego witamy kandydatów bez względu na płeć, wiek, pochodzenie czy inne cechy.

Szczególnie cieszymy się, że wśród naszych kandydatów są weterani – Twoje doświadczenie będzie dodatkowym atutem.

Klucz kompetencje:

Odporność na stres: Cenimy umiejętność zachowania spokoju, opanowania i profesjonalnego tonu w każdej sytuacji.

Zorientowanie na klienta: Dla nas najważniejsze jest umieszczenie klienta w centrum uwagi, bycie uprzejmym i oferowanie prostych rozwiązań.

Empatia: Ważne jest dla nas zrozumienie kondycji i potrzeb klienta, tworząc atmosferę zaufania.

Umiejętności komunikacyjne: Cenimy przejrzystość wyrażeń, umiejętność słuchania i utrzymywania znaczącego dialogu.

Uwaga i praca z informacjami:Zwracamy uwagę na możliwość szybkiego odnalezienia danych, prawidłowego zapisania odwołania i nie utraty szczegółów.

Umiejętność obsługi technologii cyfrowych: Ważna jest dla nas pewność pracy z komputerem i umiejętność szybkiego opanowania nowych programów.

Możemy zaoferować:

Cenimy naszych pracowników i stwarzamy warunki do komfortowej i produktywnej pracy. Dołączając do naszego zespołu, otrzymasz:

Zatrudnienie zgodnie z ustawodawstwem Ukrainy w firmie „Global Bilgi”.

Stabilność i możliwości zawodowe: Możliwość rozwoju zawodowego i rozwoju kariery w dużej i niezawodnej grupie telekomunikacyjnej.

Gwarantowane i terminowe wynagrodzenie.

Szkolenie płatne: Nie martw się, jeśli nie masz doświadczenia - wszystkiego Cię nauczymy! Szkolenie trwa 10 dni roboczych i pomoże Ci szybko opanować wszystkie niezbędne umiejętności.

Elastyczny grafik pracy:5 dni roboczych w tygodniu / 2 ruchome weekendy. Pełny lub niepełny etat (9 lub 7 godzin), zmiany poranne, popołudniowe i wieczorne (harmonogram jest naprzemienny, tak aby wszystkie zmiany pracowały równomiernie).

Format pracy zdalnej: Samodzielnie wybierasz wygodną przestrzeń do pracy.

Komunikacja mobilna dla pracowników: Będziesz mógł korzystać ze stawek korporacyjnych, aby zawsze pozostać w kontakcie.

Inspirujący zespół: Praca z utalentowanymi i zmotywowanymi współpracownikami, którzy wspierają się nawzajem.

Odpowiedzialność społeczna: Udział w inicjatywach wolontariackich, wspieranie projektów charytatywnych, programów młodzieżowych i inicjatyw ekologicznych.

Pracując z nami, stajesz się częścią silnej, nowoczesnej i dynamicznej firmy, która już dziś buduje telekomunikację przyszłości.