Operator czatu (usługa wsparcia) w Shostak V.V., FOP

Szukamy uważnego i zrównoważonego kandydata, który będzie odpowiadał na zapytania klientów za pośrednictwem czatu i pomagał w rozwiązywaniu standardowych zapytań. Stanowisko nadaje się do rozpoczęcia kariery w obszarze obsługi klienta - doświadczenie nie jest wymagane, wszystkiego uczymy.

Harmonogram: 9:00-18:00 lub 9:00-19:00
Dni robocze: poniedziałek-piątek
Format pracy: offline

Główne obowiązki:

• przetwarzanie zapytań klientów w czat obsługi wsparcia;

• udzielanie konsultacji w oparciu o gotowe instrukcje i szablony;

• ustawianie zapytań i przekazywanie skomplikowanych pytań odpowiednim specjalistom;

• sprawdzanie informacji i udzielanie prawidłowych odpowiedzi klientom;

• utrzymywanie pozytywnego i profesjonalnego tonu komunikacji.

Oferujemy:

• szkolenia od podstaw i szczegółowe wprowadzenie do procesów pracy;

• jasne instrukcje i jasny zakres zadań;

• stabilny grafik bez zmian i nocnych zmian;

• praca w spokojnym zespole przy wsparciu współpracowników;

• możliwość zdobycia doświadczenia w zakresie obsługi klienta.

Praca odpowiednia dla osób sumiennych do szczegółów, potrafi dobrze pisać i chce pracować w zakresie obsługi klienta bez rozmów.