Operator czatu (menedżer wsparcia) w King Star Alliance

King Star Alliance to ukraińska firma rekrutacyjna oferująca poszukiwanie specjalistów z dziedzin IT, ekonomicznych i prawnych. Agencja jest otwarta na współpracę z pracodawcami, klientami korporacyjnymi oraz potencjalnymi osobami poszukującymi pracy. Staniemy się również Twoim niezawodnym partnerem w wyborze stanowisk administracyjnych i najwyższej kadry zarządzającej.

Nasz klient poszukuje doświadczonegooperatora czatu (wsparcie< mocny>). Do tej roli należeć będzie wykorzystanie sieci społecznościowych do promowania marki i przyciągania potencjalnych klientów do współpracy z Klientem.

Dla tych, którzy chcą rozwijać cechy przywódcze, oferujemy karierę systemu rozwoju Menadżerowi ds sprzedaż!

Główne wymagania:

• doświadczenie w obsłudze klienta lub na podobnym stanowisku od 1 roku;< /li >
• umiejętności obsługi komputera: pewny siebie użytkownik komputera, doświadczenie z chatbotami i systemami CRM;
• płynność Język ukraiński, języki obce będą dodatkowym atutem;
• umiejętność rozwiązywania problemów klientów w sposób szybki i uprzejmy;
• umiejętność pracy pod dużym obciążeniem pracą i zachowania spokoju w trudnych sytuacjach ;
• umiejętność efektywnej organizacji procesu pracy i przestrzegania standardów firmy;
• umiejętność jasnego i kompetentnego wyrażania swoich myśli, dbałość o szczegóły.

Kompetencje miękkie:

< li>inicjatywa: chęć ciągłego doskonalenia swoich umiejętności i podejścia do pracy;
• umiejętność wielozadaniowości: wydajna wykonywanie kilku zadań jednocześnie;
• analizowanie sytuacji i znajdowanie optymalnych rozwiązań: umiejętność szybkiego poruszania się w sytuacji i oferowania skutecznych rozwiązań.

Obowiązki:

• prowadzenie komunikacji chat z klientami (odpowiedzi na pytania, pomoc w rozwiązywanie problemów);
• konsultacje we wszystkich kwestiach związanych z produktami lub usługami firmy;
• przetwarzanie wniosków i odwołań na czatach, e-mailach i za pośrednictwem innych kanałów;
• monitorowanie zgłoszeń, utrzymywanie pozytywnego wizerunku firmy na czacie;
• opracowywanie projektów raportowanie i wprowadzanie danych do systemu CRM.

Oferujemy:

• konkurencyjne wynagrodzenie: terminowa płatność, możliwość premii za osiągnięcie KPI;
• rozwój zawodowy: szkolenia, kursy dokształcające, możliwość kariery rozwój;
• przyjazny zespół: komfortowa atmosfera, wsparcie ze strony współpracowników i kierownictwa;
• gwarancje socjalne: płatne urlopy, zwolnienia lekarskie ;
• nowoczesne narzędzia do pracy: zapewnienie wszystkiego, co niezbędne do wygodnego i produktywnego pracę;
• możliwość pracy w dynamicznej i perspektywicznej branży: rozwój w firmie i nowe ciekawe projekty.

Zostań częścią zbuduj zespół i rozwijaj swoje umiejętności w firmie, która dba o komfort i karierę każdego pracownika. Czekamy na Twoje CV!