Menedżer czatu w Bit Clinic

Szukamy osoby, która stanie się „głosem” firmy w przestrzeni online.
To Ty jako pierwszy odpowiadasz klientom, pomagasz zrozumieć problem, składasz wniosek i utrzymujesz komunikację z zespołem rzemieślników.
To rola dla tych, którzy lubią komunikację, szybko reagują i wiedzą, jak zamienić apele w satysfakcję klientów.

Zadania:

• Utrzymywanie komunikacji z klientami na czacie (strona internetowa, telegram).

• Konsultacje w zakresie usług napraw, kosztów, warunków, diagnostyki.

• Przyjmowanie wniosków, przekazywanie ich do CRM dla działu technicznego.

• Wsparcie grzeczne, szybkie i kompetentna komunikacja.

• Zbieranie opinii, wyjaśnianie szczegółów, wsparcie klienta aż do zakończenia naprawy.

Wymagania:

• Kompetentny język ukraiński w piśmie, jasne formułowanie myśli.

• Pewny użytkownik komputera i komunikatorów.

• Uwaga, uprzejmość, cierpliwość klientów.

• Podstawowa znajomość technologii komputerowej - będzie zaletą.

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub komunikacji online jest mile widziane, ale nie obowiązkowe.

Warunki pracy:

• Wynagrodzenie: od 26 000 do 30 000 UAH + premie.

• Harmonogram: 5.02. 11:00-20:00.

• Szkolenia i wsparcie zespołu technicznego.

• Rabaty na naprawę własnego sprzętu.

• Nowoczesne miejsce pracy w komfortowym biurze.

My oferta:

• Praca w stabilnej firmie z prawdziwymi klientami.

• Przyjazna atmosfera bez biurokracji.

• Możliwość rozwoju na administratora centrum usług lub kierownika działu wsparcia.