Specjalista ds. usług opiekuńczych (telefon) w Checkbox Group

Witam, nazywam się Roman, jestem menadżerem pierwszej linii obsługi klienta w Checkbox!

Poszukujemy specjalisty ds. obsługi klienta aby wzmocnić nasz zespół i zapewnić klientom najwyższy poziom serwis.

Jesteśmyukraińską firmą fintech zajmującą się produktami. Pomagamy przedsiębiorcom bezpiecznie handlować, aby mogli spać spokojnie, wiedząc, że nie będą mieli problemów z państwem.

Każdego dniarealizujemy ponad 3,5 miliona czeków dla ponad 100 tysięcy firm i nadal szybko się rozwijamy. Chcemy, aby otrzymywali go także nowi klienci, dlatego szukamy kogoś, kto nam w tym pomoże.

Szukamy specjalisty wsparcia technicznego, który:

Odpowiadaj na pytania klientów, odpowiadając na ich telefony i wiadomości na czacie.
• Doradzę im w ogólnych kwestiach dotyczących naszego produktu.
• Pomóż użytkownikom skonfigurować nasze cyfrowe kasy fiskalne.
• Czasami będę zdalnie łączyć się z komputerem klienta (Windows, Linux, MacOS), aby pomóc na miejscu.

Ważne, aby:

• Uwielbiał komunikować się;
• Potrafił wytłumaczyć nawet najbardziej skomplikowane rzeczy prostymi słowami;
• Nie bałeś się, gdy „paliło się” kilka zadań jednocześnie;
• Bez obaw korzystasz z systemu Windows (znajomość Linux/MacOS będzie dodatkowym atutem);
• Potrafi pracować z Dokumentami/Arkuszami Google lub MS Office;
• Wiem, czym są usługi w chmurze i poczta;
• Posiadałem podstawową wiedzę z zakresu konfigurowania i rozwiązywania problemów technicznych (praca ze sterownikami, podłączanie urządzeń peryferyjnych, instalowanie i aktualizacja programów);
• Nie bałeś się uczyć nowych rzeczy i codziennie stawiać czoła nowym, ciekawym zadaniom (nie będziesz się nudzić!);

Nie masz doświadczenia? Nie martw się – wszystkiego Cię nauczymy!

Dlaczego warto pracować w Checkbox:

• Nasz produkt to kora każdego dniasą setki tysięcy ludzi, więc będziesz robić coś naprawdę ważnego.
• Jesteśmy stabilną, dochodową firmą, która stale się rozwija, co oznacza, że zawsze będzie dużo pracy.
• Będziesz pracować ramię w ramię z silnym i przyjaznym zespołem, współpracownicy zawsze będą Cię wspierać i pomagać.
• Wynagrodzenie składające się z stawkę podstawową i premię za wydajną i wysokiej jakości pracę.
• Praca zdalna.
• Grafik zmianowy - 8 godzin w trybie 5/2 lub 12 godzin w trybie 2/2.
• 24 dni urlopu.
• Szpital.
• Płatność dwa razy w miesiącu.
• Nauka języka angielskiego na koszt firmy.

Jeśli interesuje Cię nie tylko „bycie operatorem”, ale naprawdę chcesz pomagać ludziom – nie marnuj czasu, napisz napisz mi kilka słów o sobie i udostępnij swoje CV, a poznajmy się!