Kierownik Działu Opieki (zdalnie) w Eddy LMS

Hej, Eddy LMS to ukraiński startup edukacyjny, którego celem jest ułatwianie i unowocześnianie edukacji proces.

Stworzyliśmy pełnoprawny ekosystem edukacyjny z ponad setką różne funkcje dla nauczycieli, uczniów i rodziców Nasz zespół digitalizuje i udostępnia wszystko, co jest związane z nauką online. Z naszego produktu korzystają już setki instytucji edukacyjnych w całym kraju, a ich liczba stale rośnie — dlatego się rozwijamy.

Obecnie poszukujemy menedżera zespołu obsługi użytkowników.

Wymagania:

• Dostępność Internetu PON i sprzętu do pracy zdalnej.
Preferowane doświadczenie w pracy w dziale wsparcia technicznego lub na podobnym stanowisku (chęć nauczania, jeśli nie ma doświadczenia).

Wiedza i umiejętności:

• Zrozumienie zasad systemów informatycznych.
Doświadczenie z systemami operacyjnymi Windows, macOS.
• Umiejętność pracy z systemami CRM i systemami zarządzania aplikacjami.
• Umiejętność komunikacji z klientami i udzielania jasnych porad technicznych.
• Możliwość szybkiego uczenia się i dostosowywania do nowych technologii.

Cechy osobiste:

• Odpowiedzialność, organizacja i dbałość o szczegóły.
• Umiejętność pracy w zespole.
• Wysoka towarzyskość i umiejętność rozwiązywania sytuacji konfliktowych.
• Odporność na stres i umiejętność zachowania spokoju w trudnych sytuacjach.
• Bieżąca znajomość języka ukraińskiego (w mowie i piśmie).

Obowiązki:

• Odbieraj połączenia i e-maile od użytkowników.
• Zdalna konfiguracja i rozwiązywanie problemów związanych z funkcjonalnością platformy.
• Dokumentacja żądań użytkowników platformy.
• Doradztwo w zakresie działania platformy Eddy.
• Analiza odwołań i raportowanie.

Oferujemy:

• Praca zdalna - pracuj w najdogodniejszym dla Ciebie miejscu.
• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę (rodzaj umowy cywilnej dla mieszkańców Diya City).
• Przyjazna atmosfera i otwarta komunikacja.
• Prowadzenie rachunków i płacenie podatków należy do obowiązków firmy.
• Dogodny harmonogram pracy - będziesz w stanie zachować równowagę pomiędzy pracą a życiem prywatnym.
• 24 dni płatnego urlopu i 7 dni zwolnienia lekarskiego rocznie.
• Jeśli jesteś zainteresowany dołączeniem do naszego zespołu, wyślij swoje CV i list motywacyjny tak szybko, jak to możliwe!