Kierownik projektu call center ze znajomością języka hiszpańskiego w 1CallCenter

Witamy, my 1CallCenter jesteśmy firmą outsourcingową na poziomie międzynarodowym, działamy z sukcesem już ponad 13 lat, co roku otwieramy nowe horyzonty i zdobywamy nowe szczyty!

Teraz współpracujemy z ponad 17 krajami w Europie, a także z wieloma krajami azjatyckimi, krajami regionu Ameryki Łacińskiej, Afryką i Bliskim Wschodem. A geografia obecności naszych pracowników rozciąga się na ponad 50 krajów świata.

Firma się rozwija i otwieramy konkurs na stanowisko Kierownik projektu call center dla Ameryki Łacińskiej, który będzie odpowiedzialny za poprawę efektywności lokalnych zespołów.

Twoje zadania:

• monitorowanie realizacji kluczowych KPI lokalnych zespołów;
• monitorowanie realizacji strategii biznesowej regionu;
• być odpowiedzialnym za poprawę efektywności pracy regionu; i
• wspierają cały proces pracy lokalnych zespołów; zarządzać organizacją
• czasu pracy pracowników;
• rozwijać własne pomysły i współpracować z innymi działami w celu optymalizacji procesów biznesowych call center.

Oczekujemy od Ciebie:

• doświadczenia na podobnym stanowisku od 1 roku;
• doświadczenia w pracy w call center o działalności międzynarodowej;
• doświadczenie w pracy z regionem LATAM;
• doświadczenie we wdrażaniu i optymalizacji procesów operacyjnych call center;
• znajomość programów: CRM, VoIP
• doświadczenie w zarządzaniu zespołami;
• wysoki poziom umiejętności analitycznych;
• znajomość języka hiszpańskiego B2+

style="font-weight: 700">W zamian oferujemy oferujemy:

• konkurencyjne wynagrodzenie (stawka + część premiowa);
• zgrany zespół nastawiony na wyniki i codziennie generujący nowe pomysły na realizację celów;
• umiejętność wdrażania odważnych pomysłów - zawsze będziemy wspierać zespół i narzędzia;
• angielski korporacyjny;
• płatne urlopy, zwolnienia lekarskie i dodatkowe wynagrodzenie materialne;
• pełny etat z elastycznym grafikiem;
• format - całkowicie zdalnie.

Co dalej?

Jeśli chcesz zostać częścią naszego zespołu, wyślij swoje CV z podaniem poziomu dochodów i celów zawodowych!