Kierownik projektu call center ze znajomością języka niemieckiego w 1CallCenter

Witamy, my 1CallCenter jesteśmy firmą outsourcingową na poziomie międzynarodowym, działamy z sukcesem już ponad 13 lat, co roku otwieramy nowe horyzonty i zdobywamy nowe szczyty!

Teraz współpracujemy z ponad 17 krajami w Europie, a także z wieloma krajami azjatyckimi, krajami regionu Ameryki Łacińskiej, Afryką i Bliskim Wschodem. A geografia obecności naszych pracowników rozciąga się na ponad 50 krajów świata.

Firma się rozwija, otwieramy nowy kierunek i otwieramy konkurs na stanowisko Kierownika projektu call center Niemcy/Austria, który będzie odpowiedzialny za zwiększanie efektywności lokalnych zespołów.

Twoje zadania:

• monitorowanie realizacji kluczowych KPI lokalnych zespołów;
• monitorowanie realizacji strategii biznesowej regionu;
• odpowiedzialna za poprawę efektywności pracy regionu; i
• wspierają cały proces pracy lokalnych zespołów; zarządzać organizacją
• czasu pracy pracowników;
• rozwijać własne pomysły i współpracować z innymi działami w celu optymalizacji procesów biznesowych call center.

Od Ciebie oczekujemy:

• doświadczenia na podobnym stanowisku od pierwszego roku;
• doświadczenia w pracy w call center o działalności międzynarodowej;
• Doświadczenia w pracy na rynku niemieckim, zrozumienia rynku mentalność regionu, cechy interakcji z klientami i zarządzanie lokalnymi zespołami.
• doświadczenie we wdrażaniu i optymalizacji procesów operacyjnych call center;
• znajomość programów: CRM, VoIP
• doświadczenie zarządzania zespołami i projektami;
• wysoki poziom umiejętności analitycznych;

• doświadczenie w zarządzaniu zespołami 30 operatorów;

• znajomość języka niemieckiego jest obowiązkowa

W powrót oferujemy:

• konkurencyjne wynagrodzenie (stawka + część premiowa);
• zgrany zespół, który nastawiony jest na wyniki i codziennie generuje nowe pomysły na osiągnięcie celów;
• zrealizował szansęwpadaj na śmiałe pomysły - zawsze będziemy wspierać zespół i narzędzia;
• wynagrodzenie za język angielski w firmie;
• płatne urlopy, zwolnienia lekarskie i dodatkowe wynagrodzenie materialne;
• pełny etat z elastycznym grafikiem;
• format jest obecnie całkowicie odległy.

Co dalej?

Jeśli chcesz być częścią naszego zespołu, wyślij swoje CV, podając poziom dochodów i poziom profesjonalizmu cele!