Trener biznesu, specjalista ds. szkoleń personelu w izibank

izibank to ukraiński bank mobilny będący częścią grupy finansowej TAS.

Sprawiamy, że bankowość jest wygodna, a nasz zespół tworzą ludzie, którzy naprawdę interesują się tym, czym się zajmują.

Obecnie poszukujemy Trenera Biznesu Contact Center, który pomoże naszym operatorom rozwijać się, usprawniać komunikację z klientami i zapewniać im lepszą obsługę.

Oczekujemy od Ty:

• Doświadczenie zawodowe w zakresie szkolenia i rozwoju specjalistów contact center od 1 roku;
• Umiejętność strukturyzowania, systematyzacji i przekazywania wiedzy;
• Rozwinięte umiejętności komunikacji i wystąpień publicznych;
• Umiejętność uczenia się na odległość i testowania;
• Umiejętność zarządzania dynamiką grupy;
• Umiejętność tworzenia materiałów edukacyjnych w formatach cyfrowych;
• Umiejętność praca z dużą ilością informacji;
• Umiejętności organizacyjne;
• Płynna znajomość języka ukraińskiego.

Pożądane:

• Doświadczenie w bankowości lub finansach.

Co należy zrobić:

• Opracowanie programów szkoleniowych, testów oceny umiejętności i materiałów metodycznych dla specjalistów Contact Center;
• Przeprowadzenie podstawowych szkoleń dla specjalistów Contact Center Pracownicy Contact Center;
• Biorą udział w monitorowaniu jakości pracy operatorów, przekazują informację zwrotną i opracowują na podstawie wyników nowe programy szkoleniowe;
• Prowadzą pogłębione szkolenia, programy szkoleniowe i warsztaty dla specjalistów Contact Center;
• Utrzymują zaangażowanie całej grupy w proces szkoleniowy;
• Wykorzystują nowoczesne platformy do prowadzenia szkoleń;
• Tworzą materiały szkoleniowe i prezentacje;
• Identyfikacja szkoleń potrzeb.

A co u nas:

• oficjalne zatrudnienie i stałe wynagrodzenie;
• częściowe wynagrodzenie z dobrowolnego ubezpieczenia zdrowotnego;
• format pracy hybrydowej po pomyślnym ukończeniu okresu próbnego;
• stały dzień pracy od 9:00 do 18:00;
• z zespołem łatwo się komunikuje z.

Wyślij swoje CV, a na pewno się z Tobą skontaktujemy!