TRENER BIZNESOWY W ZAKRESIE OBSŁUGI ZORIENTOWANEJ NA KLIENTA w FALKON-AVTO

FALCON-AUTO LLC - importer, wyłączny dystrybutor nowych samochodów KIA

Główne obszary działalności:

• handel nowymi samochodami KIA
• handel częściami zamiennymi, serwis posprzedażowy i gwarancyjny

ZADANIA

• Rozwój i prowadzenie szkoleń stacjonarnych i online, kursów mistrzowskich, prezentacji i warsztatów w kierunku obsługi posprzedażowej klientów serwisów samochodowych:
  • kształtowanie zachowań zorientowanych na klienta i podnoszenie jakości obsługi klienta wśród menadżerów serwisu i konsultantów;
  • doskonalenie umiejętności sprzedaży części zamiennych, wyposażenia dodatkowego i usług z tym związanych;
  • standardów obsługi klienta i umiejętności zarządzania klientami doświadczenie
• Opracowanie zadań testowych i praktycznych oceniających poziom wiedzy i umiejętności pracowników wszystkich szczebli w kierunku obsługi.
• Analiza i ocena zmian zachowań pracowników w procesach obsługi klienta na podstawie wyników szkoleń i otrzymanych informacji zwrotnych od klientów;
< li>Udział w konkursach umiejętności zawodowych, szkoleniach produktowych, jazdy próbne.

WYMAGANIA DLA KANDYDATA

• Pożądane wykształcenie wyższe specjalistyczne, dodatkowe wykształcenie w pracy coachingowej;
• Doświadczenie w pracy w branży motoryzacyjnej (sprzedaż towarów lub usług, zarządzanie personelem);
• Umiejętność prowadzenia interaktywnych wydarzeń online;
• Towarzyskość, charyzma, umiejętność „utrzymywania” uwagi publiczności;
• Umiejętność czytania i pisania, umiejętność pracy z tekstami, narzędziami i materiałami do prezentacji;
• Płynna znajomość języka ukraińskiego w mowie i piśmie, języka ukraińskiego – poziom średniozaawansowany ;
>
• Dostępność prawa jazdy li> Harmonogram praca: 5-tygodniowy tydzień pracy w godzinach 9:00 - 18:00, weekend - sobota i niedziela
• Urzędowe zatrudnienie, gwarancje socjalne

KONTAKT

• Lokalizacja firmy: Kijów, Stolichne shose, 90
• Najbliższa stacja metra: Vydubichi
• Strona internetowa firmy: www.kia. u
• Adres do CV ze zdjęciem: [email protected]