Menedżer ds. sukcesu marki (komunikacja i wsparcie) w EVIQO

Witam, przyszły członek zespołu!

W EVIQO TECHNOLOGIES nie tylko tworzymy przyszłość ładowania pojazdów elektrycznych (EV), ale ją kształtujemy. Naszą misją jest uczynienie zrównoważonej energii bardziej dostępną, opłacalną i przyjazną dla użytkownika.

Docieramy głównie do Ameryki Północnej i Europy i to szybko poszerzyć naszą obecność o najnowocześniejsze ładowarki do pojazdów elektrycznych do użytku domowego, które konkurują z czołowymi markami, takimi jak Tesla, Autel i ChargePoint. Możesz sprawdzić nasze produkty tutaj: EVIQO w Amazonie lub uzyskać podgląd naszych najnowszych aktualizacji na naszej stronie internetowej https://eviqo.io/.

Teraz szukamy pasjonata, który dołączy do naszego zespołu i pomoże nam budować silne, trwałe relacje z naszymi klientami. Wierzymy w zaufanie, jakość i podejście skupione na kliencie i szukamy kogoś, kto podziela te wartości.

Co będziesz robić:

Twoja rola będzie polegać wyłącznie na budowaniu zaufanie i zwiększanie zadowolenia klientów z naszych ładowarek do pojazdów elektrycznych poziomu 2. Jako główny punkt kontaktowy dla naszych cenionych klientów, zapewnisz, że ich doświadczenia z EVIQO będą wyjątkowe.

Oto przegląd Twoich codziennych obowiązków :

• Rozwijaj długoterminowe i wzajemnie korzystne relacje z obecnymi i nowymi klientami, co prowadzi do zwiększenia zaufania do marki, dobrej woli i pozytywne opinie na różnych platformach.
• Oferuj wszechkanałowe wsparcie klientom kupującym ładowarki EV EVIQO poziomu 2 (przez telefon, e-mail, czat i media społecznościowe).
• Pomagaj klientom w rozwiązywaniu wszelkich problemów problemy związane z działaniem ładowarki, przeprowadzanie dokładnej analizy potrzeb w oparciu o wyniki komunikacji i wyniki badań.
• Zbieraj spostrzeżenia klientów i przekształcaj opinie w praktyczne ulepszenia naszych produktów i obsługi klienta.
• Zapewnij strategiczne zalecenia dotyczące ulepszania elementów kreatywnych, takich jak obrazy, tekst itp., w celu optymalizacji ofert EVIQO i zwiększenia zaangażowania klientów.

Kogo szukamy:

Szukamy osoby, która podchodzi z pasją do swojej pracy, rozwija się w dynamicznym środowisku i jest gotowa przejąć inicjatywę, aby nasi klienci czuli się cenionymi członkami rodziny EVIQO. Będziesz świetnie radzisz sobie w tej pracy, jeśli:

• Doświadczenie w zapewnianiu sukcesu klientom (ponad 2 lata) — wiesz, jak sprawić, by klienci byli zadowoleni i wracali. Doświadczenie w elektronice, systemach elektrycznych, lub motoryzacjaPraca to zaleta.
• Świetny komunikator — niezależnie od tego, czy korzystasz z telefonu, poczty elektronicznej czy mediów społecznościowych, łatwo nawiązujesz kontakt z ludźmi. Powinieneś wykazywać się pewnością siebie w rozmowach telefonicznych na żywo i rozmawiać z klientami amerykańskimi, rozumiejąc różne akcenty.
• Zorientowany na rozwiązywanie problemów — lubisz zamieniać wyzwania w możliwości poprawy. Jesteś zaradny i chcesz przeglądać fora lub oglądać filmy w YouTube o samochodach, aby znaleźć kreatywne rozwiązania problemów klientów. Niezbędne są silne zdolności badawcze.
• Zorientowany na szczegóły – wiesz, jak żonglować priorytetami i mieć pewność, że żaden kamień nie zostanie pozostawiony bez zmian.
• Masz motywację – jesteś proaktywny i potrafisz pracować skutecznie bez konieczności stałego nadzoru.
• Świetna znajomość języka angielskiego (poziom zaawansowany) – jesteśmy zespołem o zasięgu globalnym, więc jest to koniecznością!

Co oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie z możliwością szybkiego rozwoju (będziesz oceniany co 6 miesięcy!)
• Elastyczny harmonogram pracy nastawiony na wyniki (większość kontaktów z mediami odbywa się w czasie PST godziny, zwykle od 15:00 do 16:00 do 1:00 czasu kijowskiego (GMT+3).
• Możliwość nadzorowania całej strategii marketingowej dla określonego regionu i objęcia stanowiska dyrektora ds. komunikacji w EVIQO.< /li>
• Przyjemne premie (budżet na edukację i sport, pokrycie wydatków na indywidualne zajęcia z języka angielskiego, urlop 20 dni roboczych)

Mała uwaga:

Szczególnie poszukujemy osoby z doświadczeniem na podobnym stanowisku. Wiemy, że może to być wymagające stanowisko, dlatego chcemy się upewnić, że masz narzędzia i przygotowanie, aby odnieść sukces. Jeśli uważasz, że pasowałbyś idealnie, bylibyśmy podekscytowani, gdyby słyszeliśmy Twoją opinię.

Zrewolucjonizujmy razem przyszłość ładowania pojazdów elektrycznych!