Analityk BI w Fozzy group

Gratulacje!

My Fozzy Group to grupa firm z niesamowitą historią i wieloma niezwykłymi pomysłami. Nasze obszary działalności to supermarkety, apteki, restauracje, usługi dostawcze, banki, pralnia chemiczna i firma informatyczna TemaBit. Jesteśmy dla Ciebie najbardziej gościnnym sprzedawcą.

Nasz zespół to ponad 60 000 superbohaterów, którzy każdego dnia prześcigają się w radości i komforcie Gości.< /p>

Jesteśmy szczerzy i otwarci, wspieramy się i inspirujemy. Nie boimy się eksperymentować.

Wzmacniamy zespół obsługi gościoraz w wyszukiwarce VI Analyticsdo contact center.

Nasz analityk:

• Zbiera wymagania dotyczące budowy raportów ilościowych i jakościowych, dashboardów do budowy w Power BI, wykorzystując różnorodne ogólnie przyjęte techniki: wykorzystując burzę mózgów z klientami; grupy fokusowe, prototypowanie, kwestionariusze i inne.
• Standardy raportowania działu formularzy.
• Opracowuje raportowanie analityczne w Power BI.
• Opracowuje regularne i na żądanie raporty dotyczące kluczowych wskaźników wydajności obsługi gości w różnych kanałach (rozmowy, czaty, e-maile, media społecznościowe itp.),< /li>
• Udostępnia zalecenia dotyczące poziomu wydajności kluczowych wskaźników wydajności, zgodnie z ustalonymi planami i strategiami, w oparciu o wzorce branżowe
• Przeprowadza prezentacje biznesowe proponowanych rozwiązań raportowych, dashboardów.
• Samodzielnie, bez próśb ze strony biznesu, analizuje potrzebę wprowadzenia zmian/ulepszeń w raportach i pulpity nawigacyjne. Przesyła swoje propozycje do zatwierdzenia przez firmę.

Będziemy mieli dopasowanie , jeśli dotyczy:

• ponad 2 lata doświadczenia w zarządzaniu produktem.
• Świadectwa ukończenia specjalistycznych kursów z zakresu analizy biznesowej.
• Doświadczenie w definiowaniu wymagań biznesowych w kontekście tworzenia oprogramowania zarówno od strony technicznej, jak i gościnnej.
• Znajomość podstawowych metodologii wytwarzania oprogramowania (Waterfall, Scrum, Kanban) ;
• Praktyczne doświadczenie w pracy z narzędziami do analityki/wizualizacji danych, budowaniu dashboardów; Znajomość obsługi komputera, pewny siebie użytkownik.

Oferujemy:

• Możliwość generowania decyzji i wpływania na nie.
• Urzędowe zatrudnienieszkolenia od pierwszego dnia pracy.
• Rozwój zawodowy - możliwość uczestniczenia w wewnętrznych kursach i dostęp do biblioteki firmowej, wóz pełen wyzwań na każdy gust... gwarantujemy Ci to.< /li>
• Środowisko pracy: przytulne biuro i możliwość częściowej pracy zdalnej; 24 dni kalendarzowe płatnego urlopu i ubezpieczenia zdrowotnego.
• Usługa Concierge dla pracowników.
• Wakacje - zespół budowanie i różne działania zespołowe w celu poprawy współpracy w zespole.

Wspieramy tyły, podczas gdy nasi koledzy brońmy naszej wolności i Ukrainy! Dołącz! Razem do zwycięstwa!