Analityk (Dział Marketingu) w Avtodim Atlant

Sieć warsztatów samochodowych na Ukrainie „Avtodim Atlant” wita!

Poznajmy się lepiej, oto kilka słów o nas.

"Avtodim Atlant" to sieć oficjalni dealerzy Volkswagena na Ukrainie: dwa centra samochodowe „Avtodim Atlant” » w Kijowie i jeden salon samochodowy w Dnieprze. Wszystkie od wielu lat zajmują czołowe pozycje w sieci marek w naszym kraju. W ciągu wielu lat działalności nasze centra sprzedały i serwisowały na stacjach obsługi ponad 150 000 samochodów marki Volkswagen. Centra samochodowe zapewniają klientom pełen zakres usług od sprzedaży samochodów nowych i samochodów z przebiegiem po ich dalszy serwis, diagnostykę, naprawę i renowację nadwozia po wypadku.

Avtodim Atlant zawsze wita niezwykłych ludzi, którzy kochają swój biznes!

Dzisiaj szukamy Analiza (Dział Marketingu).

< strong style="font -weight: 700">Kluczowe zadania: 

• Pomiar i analiza wskaźników NPS/CSI klientów;
• CJM design;
• Wdrażanie programów i projekty mające na celu rozwój kultury orientacji na klienta w firmie.

Zadania funkcjonalne:

• Opis docelowych CJM odpowiedniego segmentu biznesowego;
• Zainicjowanie zmian w istniejących CJM poprawiają jakość obsługi klienta;
• Przeprowadzanie badań jakościowych w celu określenia potrzeb klienta;
• Określanie głównych punktów kontaktu z klientami i prowadzenia pomiarów NPS, CSI;
• Monitorowanie dynamiki wskaźników, analizy, planowanie usprawnień wspólnie z odpowiednią jednostką biznesową
< li style="font-weight: 400". ">Przeprowadzanie postanalizy usług i procesów po ich uruchomieniu;
• Zaangażowanie pracowników firmy w rozwiązywanie problemów związanych z poprawa jakości obsługi klienta;

Nasze oczekiwania:

• Doświadczenie w zakresie obsługi klienta i zarządzania usługami;
• Umiejętność tworzenia kwestionariuszy ankiet ;  < /li>
• Zdolności analityczne;
• Umiejętności tworzenia prezentacji na podstawie wyników badań;
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, proaktywność, koncentracja na wynikach.

Byłoby preferowane:

Doświadczenie w prowadzeniu badań jakościowych; 
• Doświadczenie w wykorzystaniu cyfrowych narzędzi do przeprowadzania ankiet; 
• Znajomość metodologii projektowania usług. 

Dołączając do nas, będziesz otrzymaj:

• Urzędowe zatrudnienie zgodnie z ustawodawstwem ukraińskim;
• Urzędnik konkurencyjny wynagrodzenie;
• 24 dni płatnego urlopu rocznego;
• Grafik pracy: pon.-pt., w godzinach 9:00 - 18:00 (format biurowy); 
• Biuro obok stacji metra Osokorky (Dniprowska nabierieżna, 16) ;
• Zniżki na zakup i konserwację samochodu;
• Możliwość rozwoju kariery w firmie;
< li style="font-weight: 400; czcionka: normal">Wsparcie współpracowników, możliwość rozwoju i pójścia z nami do ZWYCIĘSTWA.

Mamy nadzieję, że już chcesz dołączyć do naszego zespołu!

Odpowiedz na naszą ofertę pracy!