Administrator, obsługa klienta w Evseychik N.P., FOP

Centrum Diagnostyki i Rehabilitacji dla dorosłych i dzieci, które świadczy szeroki zakres usług psychologicznych i zapewnia klientom kompleksowe rozwiązanie ich problemów, zaprasza do współpracy Administratora, Obsługę Klientat

Poszukujemy osoby, która:

• posiada doświadczenie w obsłudze klienta poprzez chaty
• zarządza własnym czasem, ustala priorytety zadań i monitoruje ich realizację, organizuje procesy, zwiększa efektywność operacyjną skuteczność
• potrafi mieć na oku kilkanaście równoległych spraw - korespondencję, zadania, wydarzenia
• potrafi przekazać myśli w tekście zwięźle, wyraźnie i z szacunkiem
• wyczuwa nastrój i potrzeby klienta, potrafi dobrać odpowiednie słowo i ton w zależności od kontekstu i sytuacji
• pewnie korzysta z produktów Google (Gmail, Kalendarz, Arkusze, Dokumenty, Dysk), CRM, Zoom, Notion
• jest otwarty na nowe rzeczy i chce rozwijać się zawodowo w zakresie zarządzania operacyjnego
• biegła znajomość języka ukraińskiego, okazjonalnie potrzebny jest także angielski
• posiada doświadczenie w zakresie obsługi (przychodnie prywatne, HoReCa, Nova Poshta)

Co robić:

• praca z klientami: odbieranie telefonów i zapytań w komunikatorach (główne obciążenie), koordynacja przyjęć, przeprowadzanie kalkulacji, godne rozwiązywanie nieporozumień, towarzyszenie klientom podczas wizyt w biurze lub spotkania online
• wprowadzanie danych do systemu CRM
• praca z kasami fiskalnymi i klientami banku, wyświetlanie transakcji w systemie księgowym, przeprowadzanie rozliczeń
• praca ze specjalistami (ok. 40 osób): prowadzenie harmonogramów, koordynacja przyjęć online i offline, naliczanie i opłacanie honorariów, monitorowanie dyscypliny
• wykonywanie innych zadań menadżerskich - projekty rozwojowe, procesy pomocnicze
• wspieranie funkcjonowania biura: porządek, komfort, zakupy

Oferujemy:

• możliwość rozwoju kariery: jesteśmy otwarci na osoby posiadające aktywne stanowisko, poszukujące rozwoju zawodowego
• oficjalne zatrudnienie
• zespół najlepszych specjalistów w dziedzinie zdrowia psychicznego
• biuro w centrum Kijowa przy metrze
• elastyczny grafik (trzy dni robocze w tygodniu: stałe czw., pt. i sobota).