Accountability Officer/Specjalista ds. monitoringu, ewaluacji i raportowania w Intersos

Aby wysłać CV i odpowiedzieć na ogłoszenie, wypełnij pole Aplikacja INTEROSOS

INTERSOS Ukrainajest oddziałem międzynarodowej organizacji humanitarnej INTERSOS (Włochy).

Zapewniamy wsparcie ofiarom sytuacji kryzysowych, konfliktów zbrojnych i klęsk żywiołowych, ze szczególnym uwzględnieniem grup najbardziej bezbronnych: dzieci, kobiet, osób starszych, przesiedleńców, którzy zostali zmuszeni do opuszczenia swoich domów i przenieśli się do bezpieczniejszych miejsc, a także tych, którzy nie mogą opuścić niebezpiecznych rejonów i są w ciągłym zagrożeniu.

zespoły INTERSOS są obecni w Odessie, Kijowie, Charkowie, Mikołajowie, Chersoniu, a obecnie rozszerzają swoją działalność w Sumach.

INTERSOS Ukrainaudziela pomocy gospodarczej, humanitarnej, medycznej, wsparcia psychologicznego, organizuje działalność edukacyjną, przekazuje leki i sprzęt szpitalom, zapewnia schronienie i zapewnia podstawowe potrzeby ludzkie. W ciągu roku naszej pracy na Ukrainie udzieliliśmy wsparcia ponad 100 000 osobom. 75 000 z nich otrzymało pomoc w zakresie ochrony, profilaktyki i opieki doraźnej. Przeprowadzono 3 000 konsultacji lekarskich w odległych regionach, nieobjętych oficjalnym systemem opieki zdrowotnej. 49 placówek medycznych otrzymało leki, wyroby i sprzęt medyczny.

Otwieramy wakat na Specjalisty ds. Odpowiedzialność

Lokalizacja: Charków/Kijów/Odesa

Czas trwania umowy: do 31.03.2026 z możliwością przedłużenia.

Główny cel

Zagwarantowanie wdrożenia mechanizmu przekazywania i reagowania na skargi (CFRM) misji oraz innych działań związanych z odpowiedzialnością wobec dotkniętych populacji, w ścisłej współpracy z zespołami programowymi i zgodnie z wytycznymi INTERSOS.

Raportowanie do:

Hierarchiczny: Menedżer POSIŁKÓW

Funkcjonalny: Menedżer POSIŁKÓW

Zadania

• Przyczyń się do zaprojektowania SoP CFRM dla Misji, zgodnie ze światowymi standardami i dostosowanego do kontekstu operacji
• Wdrożyj różne mechanizmy CFR określone w powiązanym SoP i upewnij się, że są one dostępne we wszystkich lokalizacjach terenowych. Zaproponuj koordynatorowi/menedżerowi MEAL popartą dowodami ulepszenia narzędzi
• Szkolej personel terenowy na podstawowe filary AAP, a mianowicie dzielenie się informacjami, uczestnictwo społeczności oraz zarządzanie opiniami i skargami
• Podróżuj do lokalizacji terenowych, aby zapewnić prawidłowe wdrożenie mechanizmów CFR oraz zgodność realizacji projektu z podstawowymi zasadami AAP
• Zagwarantuj płynną komunikację z interesariuszami z poszanowaniem kontekstu i lokalnej kultury oraz zasugeruj poprawę komunikacji Koordynatorowi/Menedżerowi MEAL
• We współpracy z Menedżerem MEAL przygotuj widoczność odpowiedzialności materiały
• Wspieraj Asystentów ds. Odpowiedzialności w rozwiązywaniu niewrażliwych skarg
• We współpracy z Asystentem ds. Odpowiedzialności natychmiast informuj Menedżera MEAL w przypadku otrzymania wrażliwych skarg zgodnie z SOP INTERSOS
• Zapisuj opinie i skargi zebrane w terenie w dedykowanym szablonie zgodnie z SOP INTERSOS Upewnij się, że dane wynikające z informacji zwrotnych są odpowiednio archiwizowane, regularnie analizowane i monitorowane.
• Przeglądaj opinie i cotygodniowe rozpatrywanie skarg i zgłaszanie wszelkich wątpliwości Koordynatorowi MEAL. Jest odpowiedzialny za cotygodniowe sprawdzanie skarg otrzymanych na adres e-mail dotyczący skarg oraz w skrzynkach.
• Współpraca nad ulepszaniem bazy danych zwrotnych i skarg oraz pulpitów nawigacyjnych
• Zapewnia, że skargi zostaną rozpatrzone oraz że osoba składająca skargę otrzyma odpowiednią i terminową odpowiedź zgodnie z przepisami. INTERSOS SOP
• W porozumieniu z Szefem Misji i Koordynacją MEAL uczestniczysz w badaniach wrażliwych skarg zgodnie z prośbą Menedżera MEAL
• Wspieraj personel MEAL w wdrażaniu ćwiczeń z odpowiedzialności przez cały cykl życia projektu, zgodnie z planami MEAL i planami odpowiedzialności oraz analizuj powiązane zebrane dane
• Wkład w opracowywanie materiałów szkoleniowych na temat mechanizmu reagowania na skargi. We współpracy z MEAL Officerem i MEAL Managerem organizujemy i prowadzimy szkolenia i warsztaty w celu coachingu personelu projektowego w zakresie CFRM

Wymagania

Edukacja

• Wykształcenie podstawowe w zakresie statystyki, zarządzania informacją, nauk społecznych, demografii, nauk społecznych lub dowolnej pokrewnej dziedziny

Doświadczenie zawodowe

• Minimalnie dwa lata odpowiedniego doświadczenia zawodowego w dziale MEAL i odpowiedzialności

Wymagania zawodowe

• Poprzednie doświadczeniedoświadczenie w monitorowaniu i ocenie projektów edukacyjnych, ochronnych i medycznych realizowanych z organizacjami pozarządowymi w krajach rozwijających się lub w krajach znajdujących się w sytuacji kryzysowej
• Wiedza na temat odpowiedzialności wobec ludności dotkniętej chorobą oraz monitorowania i oceny w kontekście humanitarnym
• Pożądane szkolenie i doświadczenie w prowadzeniu dochodzeń wewnętrznych związanych z PSEA, zarzutami o oszustwo lub inne niewłaściwe postępowanie
• Niezbędny komputer umiejętność czytania i pisania
• Zbieranie, analiza i prezentacja danych Podstawowa znajomość obsługi komputera (Word, Excel i Internet)

Wymagania osobiste

• Praca zespołowa i współpraca
• Zorientowanie na usługi
• Planowanie i organizacja umiejętności
• Elastyczność
• Poufność
• Umiejętność pracy pod presją
• Zaangażowanie w zasady INTERSOS

Języki

• Język angielski jest niezbędny

Nasze świadczenia:

• Praca urzędowa zgodnie z Kodeksem pracy Ukrainy
• Ubezpieczenie medyczne i ubezpieczenie na życie
• Godziny pracy: 09.00-18.00
• Zapewnienie sprzętu do pracy
• Możliwość nauki i rozwoju w sferze humanitarnej
• Możliwość zdobycia doświadczenia w pracy w organizacji międzynarodowej
• Praca z zespołem współpracowników, aby osiągać wspaniałe cele.

Oczekuje się, że wszyscy pracownicy INTERSOS będą wykonywać swoje role i obowiązki zgodnie z Kartą wartości INTERSOS, kodeksem etyki, zasadami PSEA i ochrony dzieci. Opis stanowiska jest obowiązkowy na wszystkich stanowiskach w INTERSOS i powinien zostać podpisany przez pracownika w ciągu pierwszego tygodnia zatrudnienia

INTERSOS angażuje się w budowanie zróżnicowanej siły roboczej poprzez promowanie różnorodności w Organizacji, która przyniesie bogactwo i będzie reprezentować organizację w jej różnicach; kandydaci muszą być traktowani jednakowo, jeśli chodzi o proces selekcji, kryteria i włączenie.

!!! Aby wziąć udział w procesie selekcji, prosimy o przesłanie CV w języku angielskim (najlepiej) i wypełnienie formularza tutaj: Aplikacja INTEROSOS