HEKS / EPER Ukraina to międzynarodowa organizacja humanitarna, która działa na Ukrainie, aby wspierać ludzi w trudnych sytuacjach życiowych. Poszukujemy Accountability Officera, który dołączy do naszego zespołu w naszym biurze w Słowiańsku.Zadania:- Opracowanie i wdrożenie systemu rozliczalności w organizacji< p >- Przygotowanie i prowadzenie szkoleń dla pracowników z zakresu odpowiedzialności i etyki- Monitorowanie i ocena poziomu odpowiedzialności w projektach organizacji- Interakcja z partner
HEKS / EPER Ukraina to międzynarodowa organizacja humanitarna, która działa na Ukrainie, aby wspierać ludzi w trudnych sytuacjach życiowych. Poszukujemy Accountability Officera, który dołączy do naszego zespołu w naszym biurze w Słowiańsku.
Zadania:
- Opracowanie i wdrożenie systemu rozliczalności w organizacji
< p >- Przygotowanie i prowadzenie szkoleń dla pracowników z zakresu odpowiedzialności i etyki
- Monitorowanie i ocena poziomu odpowiedzialności w projektach organizacji
- Interakcja z partnerami i darczyńcami w kwestiach odpowiedzialności
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe w zakresie nauk społecznych, psychologii lub dziedzin pokrewnych
- Doświadczenie w odpowiedzialności w organizacjach humanitarnych
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i umiejętność pracy w zespole
- Odpowiedzialność i zorientowanie na wynik
Oferujemy:
- Pakiet socjalny i konkurencyjne wynagrodzenie
- Ubezpieczenie medyczne
- Możliwość rozwoju zawodowego
- Pracuj w przyjaznym zespole profesjonalistów
Jeśli chcesz dołączyć do naszego zespołu i przyczynić się do rozwoju projektów humanitarnych, prześlij swoje CV na adres kontaktowy podany na stronie. będzie miło powitać Cię w naszym zespole!
Pod bezpośrednim kierownictwem Menedżera ds. Odpowiedzialności i Przejrzystości, Specjalista ds. Odpowiedzialności zapewnia wdrożenie zasad odpowiedzialności humanitarnej oraz systemu odpowiedzialności HEKS/EPER Ukraina w obszarze ich obowiązki (baza Wschodnia). Kierownik ds. operacji terenowych, specjalista ds. odpowiedzialności wdroży mechanizmy, które pozwolą społecznościom wyrażać swoje opinie i informacje zwrotne, aby zapewnić, że programy są odpowiednie, dobrze ukierunkowane i spełniają oczekiwania wsparcia technicznego beneficjentów traktuje otrzymane opinie i skargi z zachowaniem poufności, zgłasza je zgodnie z wytycznymi FCRM i zapewnia, że zespoły i kierownictwo programu podstawowego są świadome obaw społeczności dotyczących dostosowywania programów w oparciu o dowody i podejmowania decyzji.
< p>
Główne zadania i obowiązki- Wdraża system mechanizmu reagowania na opinie i skargi (FCRM) w terenie zgodnie z wytycznymi FCRM dla Ukrainy.
< li>Zapewnia działanie kanałów informacji zwrotnej i promuje ich wykorzystanie podczas wizyt w terenie.- Rozpowszechnia materiały komunikacyjne i informacje na temat FCRM, zachowań personelu i działań w ramach programu, dostosowane do dokumentów komunikacyjnych HEKS/EPER.
- Przyczynia się do gromadzenia, oceniania i odpowiadania na skargi zgodnie z krajowymi procedurami FCRM.
- Zapewnia, że bardzo wrażliwe skargi są natychmiast przekazywane do CD/siedziby głównej w celu podjęcia dalszych działań.
- li>
- li>
- Zapewnia uwzględnienie wniosków płynących z ustaleń M&O w pętlach informacji zwrotnej społeczności, w tym w pisemnych materiałach komunikacyjnych i operacyjnych aspektach działań w tereniees, zwłaszcza dystrybucje. Szczególną uwagę przywiązuje do uczenia się dotyczącego kategorii szczególnie wrażliwych. Zapewnia działanie pomocy technicznej w lokalizacjach dystrybucyjnych w celu zapewnienia informacji o bieżących działaniach.
- Współpracuje z zespołem ds. odpowiedzialności w celu identyfikacji i interpretacji trendów w miesięcznych raportach, promując wdrażanie najlepszych praktyk i ucząc się na podstawie ustaleń. li>
- Wspiera menedżera ds. odpowiedzialności i przejrzystości w analizie danych i interpretacji raportów wewnętrznych i zewnętrznych (w tym darczyńców).
- Uczestniczy w spotkaniach z zainteresowanymi stronami, w tym z szefem hromadas, przedstawicielami społeczności i odbiorcami pomocy, aby zapewnić odpowiedzialność przed dotkniętą ludnością i przejrzystość.
- Wszelkie opinie i skargi rozpatruje z zachowaniem najwyższej poufności, zapewniając ochronę danych osobowych i informacji wrażliwych.
- Dokumenty i raporty dotyczące opinii zebranych za pomocą COMPASS (system używany przez HEKS/EPER) system obsługi informacji zwrotnych.
- Promuje zasady ochrony mające na celu ochronę bezbronnych grup ludności przed krzywdą i wyzyskiem.
- Niezwłocznie powiadamia kierownictwo o wszelkich obawach dotyczących bezpieczeństwa, korzystając z odpowiednich kanałów FCRM, w zależności od powagi problemu lub skargę.
- Proaktywnie dzieli się informacjami z Field Operations Managerem i zespołami programowymi na temat istotnych kwestii zgłaszanych przez społeczności.
- Wspiera Menedżera ds. odpowiedzialności i przejrzystości w szkoleniu personelu HEKS/EPER w zakresie zasad odpowiedzialności i standardy i procedury związane z funkcjonowaniem FCRM.
- Uczestniczy w działaniach związanych z gromadzeniem danych jakościowych i ilościowych na zlecenie Menedżera Odpowiedzialności i Przejrzystości oraz Koordynatora MEAL.
Kompetencje i wymagania
- Zrozumienie zasad i standardów humanitarnych, w tym Podstawowego Standardu Humanitarnego.
- Doświadczenie w przetwarzaniu i zabezpieczaniu informacji poufnych i wrażliwych.
- Doświadczenie w kontaktach z klientami lub zarządzaniu skargami i informacjami zwrotnymi od poszczególnych osób jest bardzo przydatne.
- Świadomość zagrożeń i potrzeb ochrony bezbronnej ludności w kontekście humanitarnym.
- Zrozumienie skutecznych mechanizmów przekazywania informacji zwrotnych i skarg w placówkach humanitarnych.
- Znajomość technik angażowania społeczności i podejść partycypacyjnych.
- Znajomość zasad i praktyk w zakresie ochrony danych.
- Zrozumienie odpowiednich lokalnych i krajowych przepisów ustawowych i wykonawczych dotyczących pomocy humanitarnej, w tym przepisów o ochronie danych.
- Znajomość oprogramowania i narzędzi do śledzenia odpowiedzialności/śledzenia opinii będzie dodatkowym atutem.
- Użytkownik zaawansowany programu MS Officer.
- Znajomość dyscypliny pracy, zasad ochrony i bezpieczeństwa pracy, wymagań przeciwpożarowych, zasad higieny pracy i higieny pracy.
Soft umiejętności
- doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej;
- umiejętność aktywnego słuchania i wrażliwego reagowania na obawy i opinie beneficjentów;
- silne umiejętności interpersonalne i negocjacyjne, dbałość o szczegóły;
- wysoce zmotywowany; z którymi mogę pracowaćbezpośredni nadzór;
- szacunek i zrozumienie dla różnych środowisk;
- zaangażowanie w przestrzeganie zasad humanitarnych i wartości organizacyjnych.
Języki
Oferty HEKS/EPER : oficjalne zatrudnienie, konkurencyjne i godziwe wynagrodzenie, pakiet socjalny zgodny z Kodeksem Pracy, wyposażone stanowisko pracy, ubezpieczenie medyczne itp.