Menedżer odpowiedzialności w Karitas Ukrayini, Mizhnarodniy Blagodiyniy Fond

Międzynarodowa Fundacja Dobroczynna „Caritas Ukrainy” poszukuje Menedżera ds. odpowiedzialności.

Główne obowiązki:

• Udział w przygotowaniu i realizacji projektu.
• Analiza informacji zwrotnej i danych dotyczących odpowiedzialności w celu dostarczenia niezbędnych danych, wniosków i rekomendacji do raportowania partnerom i lokalnym organizacjom partnerskim.
• Komunikacja z partnerami i udział w opracowaniu standardowych procedur operacyjnych i metodologii tworzenia i prawidłowego funkcjonowania systemu informacji zwrotnej oraz odpowiedzialności.
• Usystematyzowanie i wdrożenie procedur operacyjnych dotyczących rozpatrywania odwołań, przekazywania informacji zwrotnej i rozliczalności rozliczalność na poziomie krajowym i lokalnym.
• Przygotowywanie okresowych raportów z rozliczalności projektów.
• Kontrola funkcjonowania systemu odpowiedzialności i mechanizmów informacji zwrotnej.
• Prowadzenie okresowych działań w celu badania błędów i doskonalenia podejść programowych i operacyjnych.
• Organizacja i prowadzenie sesji edukacyjnych i szkoleń dla pracowników sieci Caritas w celu podnoszenia świadomości w zakresie odpowiedzialności i zasad humanitarnych.
• Przeprowadzanie, w razie potrzeby, wizyt monitorujących do miejsc realizacji projektów w celu oceny zdolności operacyjnej i prawidłowego funkcjonowania systemu rozliczalności w organizacjach lokalnych.
• Przygotowanie i prezentacja wyników partnerów systemu rozliczalności.
• Dostarczenie partnerom niezbędnych narzędzi zapewniających funkcjonalność ich systemów odwoławczych.
• Analiza i adaptacja nowych materiałów, narzędzi i mechanizmów usprawniających system rozliczalności.
• Administracja, rozwój i doskonalenie wdrożonego systemu rozliczalności odwoławczej.
• Szkolenia i szkolenia profesjonalne wsparcie lokalnych recepcjonistów (szkolenia, spotkania informacyjne i aktualizacyjne, analiza jakości informowania i wprowadzania danych do systemu księgowego aplikacji, pomoc w raportowaniu) oraz specjalistów MEAL (pomoc w pracy z informacją zwrotną).

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe.
• Doświadczenie w pracy z call center/gorącymi liniami (koordynacja operatorów, praca z systemami CRM).
• Doświadczenie w pracy w organizacjach humanitarnych na stanowiskach związanych z informacją i komunikacją ze społecznościami lub w pracy z apelami od obywateli.
• Doświadczenie w pracy na stanowiskach związanych z monitorowaniem, oceną i odpowiedzialnością wobec poszkodowanej ludności (AAP) w organizacjach humanitarnych.
• Dostępność pisemnych rekomendacji od poprzedniego pracodawcy.

Niezbędna wiedza i umiejętności zawodowe:

• Dostępna znajomość języka ukraińskiego; Angielski jest na poziomiewystarczająca do komunikacji biznesowej i korespondencji z partnerami.
• Znajomość zasad humanitarnych i ich przestrzeganie w pracy.
• Znajomość cyklu projektowego i programowego z zakresu socjologii i pracy socjalnej.
• Znajomość i wykorzystanie metod edukacji dorosłych.
• Umiejętność pracy w programach komputerowych do przetwarzania i wizualizacji danych.
• Umiejętność pracy z bazami danych i projektowymi systemami monitorowania wskaźników.

Cechy i umiejętności osobiste:

• Komunikacyjność.
• Zdolność do szybkiego uczenia się.
• Elastyczność i umiejętność szybkiego reagowania na zmiany.

Oferujemy:

• Urzędowe zatrudnienie.
• Konkurencyjny poziom wynagrodzenia.
• Niezbędne zasoby do realizacji powierzonych zadań.
• Możliwość rozwoju zawodowego.
• Możliwość pracy w zespole dużej sieci organizacji charytatywnych.

Oferujemy więcej niż tylko pracę: u nas masz możliwość rozwoju i uczestniczenia w jakościowych zmianach w społeczeństwie! 

Caritas Ukrainy stara się stworzyć i utrzymać środowisko, które promuje podstawową wartość, jaką jest godność człowieka oraz zapobiega molestowaniu, znęcaniu się i wykorzystywaniu swoich pracowników, partnerów i beneficjentów.

Kandydat na to stanowisko powinien przed przystąpieniem do rozmowa kwalifikacyjna i procedury System bezpieczeństwa i Kodeks postępowania pracowników.

Zasady i procedury można znaleźć na naszej stronie internetowej: https://caritas.ua/sfg/

Zwracamy uwagę na fakt, że wakat ten wiąże się z szeregiem kontroli, w tym sprawdzeniem referencji od poprzednich pracodawców i sprawdzeniem karalności. Odpowiadając na ogłoszenie, potwierdzasz, że wyrażasz zgodę na gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych.

Jeśli posiadasz odpowiednie doświadczenie i spełniasz wymagania określone na stanowisku, wyślij swoje życiorys i list motywacyjny na adres e-mail: [email protected]

Termin rozpatrzenia przesłanego CV wynosi od 1 do kilku tygodni przed zamknięciem wakatu. Pamiętaj, że aby Twoje CV zostało rozpatrzone, ważne jest, aby Twoje doświadczenie, umiejętności i motywacja do dołączenia do naszego zespołu (określona w liście motywacyjnym) odpowiadałyopis stanowiska.