Account/Project Manager (Sukces Klienta) w firmie marketingowej w SEOZA

Jesteśmy małym zespołem marketingowym (do 10 osób), który pomaga klientom w SEO, Google Ads, Meta Ads i obszarach pokrewnych. Współpracujemy z projektami ukraińskimi i międzynarodowymi dla anglojęzycznej publiczności.

Kluczowa zasada: zatrudniamy wyłącznie projekty etyczne. Ważna jest dla nas przejrzysta komunikacja, systematyczność i realne rezultaty biznesowe dla Klienta.

Kogo szukamy

Potrzebujemy osoby, która stanie się „właścicielem Klienta”: będzie zarządzać portfelem projektów, komunikować, koordynować zespół, utrzymywać porządek procesów i finansów oraz rozwijać współpracę.

To nie jest „PM tylko o zadaniach”, a nie „rozliczanie tylko o zadaniach” połączeń.”

To jest rola na przecięciu sukcesu klienta + zarządzania projektami + myślenia o wydajności.

Jaka będzie Twoja praca:

1) Zarządzanie klientami i komunikacja

• bycie główną osobą kontaktową dla klienta

• prowadzenie onboardingu: cele, oczekiwania, KPI, format raportowania, zasady komunikacja

• prowadź regularne aktualizacje

• zbieraj prośby/opinie, ćwicz pytania i „odpalenia” bez chaosu

• poprawiaj umowy i decyzje, aby „nie gubiły się w rozmowach

2) Organizacja pracy zespołu (wewnętrznie)

• ustalaj zadania Specjaliści SEO/PPC poprzez Team Leads w zadaniu tracker

• kontroluj terminy i jakość przed wysłaniem do klienta

• organizuj krótkie spotkania / burze mózgów, jeśli potrzebne jest rozwiązanie

• utrzymuj przejrzysty proces: kto co robi, co jest gotowe, co blokuje

3) Analityka i kontrola wyniku

• zrozumienie liczby: ruch/pozycje/leads/CPA/ROAS (w zależności od projektu)

• zobacz dynamikę i przyczyny zmian

• zainicjuj poprawę: „co dalej robimy, żeby się rozwijać”

• przygotowujemy przejrzystą logikę dla klienta: nie tylko raport, ale wnioski + plan

4) Finanse wg klientów

• kontrola płatności i terminowości płatności

• przygotowanie/koordynacja rozliczeń i działań (z naszą pomocą)

• kontrola „zdrowia” projektu: czy wszystko na marginesie/czasie zespołu

• inicjowanie rozszerzeń, rozszerzeń, upsellów (delikatnie, logicznie, zgodnie z założeniami wynik)

5) Utrzymanie i rozwój

• pracuj tak, aby klient pozostał z nami na dłużej

• dostrzegaj ryzyka odpływu i „wygaszaj” je wcześniej

• zwiększaj LTV klienta poprzez dodatkowe zadania/usługi (jeśli jest to konieczne)

Co robi jak wygląda praca

Codziennie:

• aktualizacje zadań w trackerze

• odpowiedzi dla klientów, koordynacja/wyjaśnienia

• kontrola blokad i terminów

Co tydzień:

• status dla każdego klienta: co zrobiliśmy / co robimy / co blokuje / czego wymaga się od klienta

• w razie potrzeby krótkie spotkania z zespołem

Co miesiąc:

• raport + wnioski + plan na kolejny miesiąc

klienci)

• silna organizacja

• odpowiednia odpowiedzialność i proaktywność: nie czekaj na „rozkaz z góry”

• normalna komunikacja: bez konfliktów, bez biernej agresji, z szacunkiem

• chęć pracy liczbami i zdrowym rozsądkiem, a nie „uczuciami”

Profesjonaliści będą być:

• doświadczenie w Google Ads / Meta Ads / SEO (na poziomie zrozumienia)

• doświadczenie w formacie agencyjnym

• doświadczenie w zarządzaniu klientami i rozszerzeniami

Co oferujemy

• praca zdalna, pełen etat (8 godz./dzień)

• projekty międzynarodowe, praktyka języka angielskiego

• konkurencyjna stawka + premie KPI (omawiamy przejrzyście)

• szkolenia: materiały wewnętrzne + wsparcie w zakresie certyfikatów/kursów według wyników

• odpowiedni zespół: nietoksyczny, ze wsparciem i nastawieniem na wyniki

Dla kogo ta rola NIE odpowiedni

• jeśli chcesz tylko „wyznaczać zadania” i nie dotykać klientów

• jeśli boisz się liczb i odpowiedzialności za wynik

• jeśli nie przeszkadza Ci „dyscyplina płynna” i wszystko trzymane jest tylko na czacie

Jak aplikować

Wyślij swoje CV + krótkie wiadomości:

1. co jakie miałeś doświadczenie w zarządzaniu klientami/projektami

2. ile projektów zarządzałeś jednocześnie

3. jaki jest poziom języka angielskiego (prawdziwego)