Account Manager/Project Manager w firmie zajmującej się rozwojem chatbotów w BotsBand

BotsBand to ukraińska agencja ekspertów w zakresie rozwoju funkcjonalnych chatbotów dla małych, średnich i dużych firm. Działamy głównie na rynku ukraińskim. W środku firmy nie tylko wyznajemy orientację na klienta i obsługę, ale także wyznaczamy wysokie standardy we wszystkim: od komunikacji z klientem po świadczenie wysokiej jakości usług. Dlatego Oferujemy ciekawe wyzwania, które dadzą nam możliwość wspólnego rozwoju i odkrywania dla siebie oraz nowych perspektyw dla firmy. Poszukujemy osoby proaktywnej w zespole oraz specjalisty o wysokim potencjale w zakresie budowania relacji z klientami, na stanowisko Account Managera/Project Managera. Z czego jesteśmy dumni? W skrócie: mamy ponad 6 lat doświadczenia w automatyzacji procesów biznesowych, ponad 200 zrealizowanych z sukcesem projektów dla takich firm jak SpivDiya, Bayer, UNDP, GoodWine, Bayadera, Ukrzaliznytsia, Lexus City Plaza, Citrus, Comfy, EnjoyTheWood, PolPharma, MikroKhim, USAID, LOB23, Sayenko & Kharenko i inni Jesteśmy w TOP 3 firm zajmujących się rozwojem chatbotów na międzynarodowej platformie Clutch. Jakie są cele tej roli? Kompleksowe wsparcie obecnych klientów: wsparcie biznesowe, przetwarzanie bieżących zgłoszeń, analiza bieżących potrzeb i poszerzania możliwości obecnych projektów klientów. Rozwój obecnych klientów: pomoc w kształtowaniu nowych potrzeb, opracowywaniu nowych zapytań i poszerzaniu możliwości biznesowych w celu inicjowania nowych projektów (projekt up-sell, cross-sell). zarządzanie: prowadzenie klienta od początku projektu do jego zakończenia, a nawet dalej. Co wchodzi w zakres odpowiedzialności tej roli? Wszystko, co przybliża Ciebie i nas do celów rozwojowych konkretnego klienta, a w szczególności: Pełnić rolę „punktu kontaktowego” pomiędzy deweloperem a klientem. Być „punktem wsparcia” dla klienta i jego zespołu. Postępować co tydzień (. lub częściej) rozmowy koordynacyjne z klientem i deweloperem Raportuj klientowi status realizacji Analiza zadań od klienta przed przekazaniem deweloperowi Planuj i ustalaj priorytety zadań projektowych z deweloperem Zarządzaj budżetem projektu Przeprowadź wraz z deweloperem prezentację projektu. deweloper Zapewnij maksymalną przejrzystość i efektywność procesu Dbaj o klienta Wymagania wobec kandydata: Wcześniejsze doświadczenie w zarządzaniu projektami Wysoka znajomość języka ukraińskiego w mowie i piśmie Umiejętność spójnego planowania działań Prowadzenie negocjacji, utrzymanie skupienia rozmowy Ustrukturyzowana i OdpowiedzialnośćInteligencja emocjonalna i komunikacja Nastawienie na wyniki Co oferujemy: Konkurencyjne wynagrodzenie, terminową wypłatę co miesiąc do 10. Pracę w biurze we Lwowie, z czasem - możliwy hybrydowy grafik Pracę w małej (10 osób), stabilnej firmie, która rozwija się co roku rok Praca z klientami z Ukrainy Jeśli jesteś gotowy, aby dołączyć do naszego zespołu, wyślij nam swoje CV!