Menedżer konta (OIS), zdalny w Eddy LMS

Hej, Eddy LMS to ukraiński start-up edukacyjny, którego celem jest ułatwianie i unowocześnianie edukacji proces.

Stworzyliśmy kompletny ekosystem edukacyjny z ponad setką różnych funkcji dla nauczycieli, uczniów i rodziców. Nasz zespół digitalizuje i udostępnia online wszystko, co jest związane z edukacją. Z naszego produktu korzystają już setki placówek oświatowych w całym kraju, a ich liczba stale rośnie - dlatego się rozwijamy.

Obecnie poszukujemy dla menedżera konta do zespołu obsługi klienta.

Wymagania:

• Dostępność Internetu PON w domu, gotowość do pracy zmianowej oraz w określonych okresach w weekendy (40 godzin tygodniowo).
• Pożądane doświadczenie w wsparciu technicznym lub na podobnym stanowisku od 1 roku (chęć nauczania, jeśli nie masz doświadczenia).
  
  

Wiedza i umiejętności:

• Zrozumienie zasad działania systemów informatycznych.
• Doświadczenie z systemami operacyjnymi Windows, macOS.
• Umiejętność pracy z systemami CRM i systemami zarządzania aplikacjami.
• Umiejętność komunikowania się z klientami i udzielania jasnych porad technicznych.
• Zdolność szybkiego uczenia się i dostosowywania do nowych technologii.
  
  

Cechy osobiste:

• Odpowiedzialność, organizacja i dbałość o szczegóły.
• Umiejętność pracy w zespole i pod presją.
• Wysoka towarzyskość i umiejętność rozwiązywania sytuacji konfliktowych.
• Odporność na stres i umiejętność zachowania spokoju w trudnych sytuacjach.
• Płynna znajomość języka ukraińskiego (w mowie i piśmie).
  
  

Zadania:

• Odbieraj połączenia i e-maile od użytkowników.
• Zdalna konfiguracja i rozwiązywanie problemów związanych z funkcjonalnością platformy.
• Dokumentacja żądań użytkowników platformy.
• Doradztwo w zakresie pracy platformy Eddy.
• Analiza referencji i raportowanie.

Oferujemy:

• Zatrudnienie zdalne - pracuj w najdogodniejszym dla siebie miejscu.
• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę (rodzaj umowy cywilnej dla mieszkańców Diya City).
• Przyjazna atmosfera i otwarta komunikacja.
• Księgowość i płacenie podatków – za te procesy odpowiada firma.
• Dogodny grafik pracy – będziesz mógł utrzymać pracę/ life Balance.
< li>24 dni płatnego urlopu i 7 dni zwolnienia lekarskiego w roku.
• Wynagrodzenie: Pierwszy miesiąc — stawka 13 000 UAH + 3 000 części premiowej, od drugiego miesiąca 15 000 UAH + 5000 części bonusowej.