Menedżer konta/obsługa klienta w Sinyavska E. A., FOP

Akurateco to najnowocześniejszy dostawca oprogramowania płatniczego typu white label z ponad 15-letnim praktycznym doświadczeniem w branży płatniczej, oferujący naszym klientom w pełni brandowane i łatwo konfigurowalne oprogramowanie płatnicze.

Poszukujemy Menedżer konta, aby dołączyć do naszego zespołu.

Obowiązki:

• Ściśle współpracuj z klientami na pierwszym poziomie pomocy przy konfigurowaniu dla nich platformy, upewnij się, że wszystkie wymagania techniczne zostały spełnione;
• Wspieranie klienta w procesie integracji jako pośrednik między zespołem klienta a zespołem technicznym;
• Komunikuj się bezpośrednio z klientami, przygotowuj dokumenty do zamknięcia transakcji, odpowiadaj na wszystkie pytania i prośby o wsparcie;
• Ściśle współpracuj z wewnętrznymi zespołami sprzedaży, wsparcia i technicznym, aby mieć pewność, że klient ma niezbędną pomoc;
• Utrzymuj bliskie relacje z obecnymi klientami, zapewniaj im wszelkie wsparcie, jakiego potrzebują, aby pomóc im osiągnąć cele finansowe.

Wymagania:

• Udokumentowane doświadczenie w obsłudze klienta B2B/zarządzaniu kontami/sukcesach klientów;
• Umiejętność prowadzenia poważnych rozmów na tematy techniczne;
• Doświadczenie w pracy z partnerami z branży za granicą;
• Zorientowanie na szczegóły, pozytywne nastawienie, punktualność, umiejętność ustalania priorytetów zadań w celu dotrzymania terminu;
• Zrozumienie e-commerce i technicznej strony obsługi kart płatniczych;
• Wcześniejsze doświadczenia na stanowiskach account managera/menedżera obsługi klienta/backoffice managera i na podobnych stanowiskach w dziale płatności;
• Zaawansowany poziom znajomości języka angielskiego, znajomość języka hiszpańskiego będzie dodatkowym atutem.

Będzie dodatkowym atutem:

• Doświadczenie w przetwarzaniu związanym z konfiguracją reguł ryzyka, przeciwdziałaniem oszustwom, monitorowaniem, routingiem, kaskadowaniem;
• Doświadczenie w korzystaniu z Postmana.

Oferujemy:

• Grafik pracy dostosowany do Twojej strefy czasowej;
• Godziwe wynagrodzenie;
• Ankietujące zadania;
• Rozwój zawodowy;
• Szkolenia i seminaria.