Menadżer konta w Binary Studio

Menedżer konta за кордоном, віддалено Cześć 👋 Poszukujemy ambitnego Account Managera, który będzie łącznikiem pomiędzy Binary Studio a naszymi Klientami. Twoją główną misją na tym stanowisku jest utrzymywanie długotrwałych relacji z naszymi Klientami, tak aby czuli się doceniani i wspierani. Skoncentrujesz się na szybkim i skutecznym odpowiadaniu na ich potrzeby i obawy, jednocześnie odkrywając nowe sposoby na zapewnienie jeszcze większej wartości firmom, z którymi współpracujemy w naszym portfolio. Nie możemy się doczekać, aż powitamy Cię w naszym zespole! W trakcie rozmowy sprawdzimy, czy odpowiadasz naszym wartościom. Student Always — dzielimy się naszą wiedzą i edukujemy zespół (np. naszą Akademię Binary Studio) i sami stale się uczymy. Przywództwo i wiedza specjalistyczna — we wszystkim, co robimy, dążymy do jak najlepszych wyników i nie boimy się myśleć poza ramami naszych ról Własność i Inicjatywa — oceniamy wyniki Binarian na podstawie liczby rzeczy, które przejmują na własność i realizują Zasadę Bez Dupka — nie współpracujemy z aroganckimi ludźmi `128073; Twoje obowiązki Odpowiadaj na zapytania Klientów szybko i skutecznie, służąc jako główny punkt kontaktowy w przypadku problemów związanych z Klientem. Planuj regularne spotkania z Klientami, aby przeglądać plany działania, zbierać opinie i identyfikować możliwości ulepszeń. Monitoruj konta Klientów, aby mieć pewność, że świadczenie usług jest zgodne z budżetem i celami. Zidentyfikuj i wykorzystaj możliwości sprzedaży dodatkowej, krzyżowej i odnawiania w celu rozwoju firmy. Utrzymuj aktualne dane Klienta, śledząc aktualizacje i odnowienia umów. Nadzoruj procesy konta, takie jak przedłużanie konta, wymiany, zmniejszanie rozmiaru i eskalacje. Wspieraj zespół obsługi klienta w udoskonalaniu procesów związanych z projektami i zapewnianiu wsparcia. Twórz dwutygodniowe raporty z postępów dla najwyższego kierownictwa. Koordynacja fakturowania z działem księgowości. Współpraca z zespołem dostaw w zakresie rozmów kwalifikacyjnych, wdrażania i utrzymywania dokumentacji związanej z Klientem. Dyspozycyjność i gotowość do wyjazdów służbowych zgodnie z wymaganiami. `128073; Wymagania Co najmniej 3 lata doświadczenia w zarządzaniu kontami, najlepiej w branży programistycznej lub technologicznej. Dodatkowa sprzedaż lub obsługa klienta jest bardzo ceniona. Zaawansowana znajomość języka angielskiego. Licencjat z administracji biznesowej, marketingu, komunikacji lub dziedzin pokrewnych; znajomość tworzenia oprogramowania isaplus. Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej, z umiejętnością budowania i utrzymywania silnych relacji z Klientami. Umiejętność rozwiązywania problemów Klientów i zarządzania wieloma projektami jednocześnie, zapewniając dotrzymanie terminów i budżetów. Znajomość procesów, metodologii i technologii tworzenia oprogramowania w celu skutecznej komunikacji z zespołami programistycznymi i Klientami. Silne umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem, z chęcią uczenia się nowych umiejętności i dostosowywania się do zmian w branży. `128073; Powody dołączenia do Binary Studio Nobiurokracji: autonomia w podejmowaniu decyzji po zakończeniu okresu próbnego. Możliwość doskonalenia swoich umiejętności w zakresie rzeczywistych problemów. Możliwość stworzenia procesów od podstaw i wpływu na firmę. Świetny, młody, zaangażowany i zmotywowany zespół.