Menadżer konta w Jabil

Jabil Software Services (JSS) to wiodące ramię firmy Jabil zajmujące się doradztwem w zakresie oprogramowania, które dostarcza naszym klientom niestandardowe rozwiązania programowe. Poszukujemy wykwalifikowanego, zdyscyplinowanego i entuzjastycznego menedżera ds. zaangażowania, który dołączy do naszego zespołu usług inżynierii oprogramowania. Idealny kandydat będzie miał doświadczenie w pracy w organizacji świadczącej usługi w zakresie oprogramowania, sprawdzoną umiejętność budowania silnych relacji z klientami, wiedzę na temat technologii i procesów inżynierii oprogramowania, a także doświadczenie w pracy w organizacji globalnej. Muszą posiadać sprawdzone umiejętności przywódcze, wykazywać się inicjatywą i mieć silną chęć współpracy z innymi osobami w organizacji i ich rozwoju. Niezbędne są umiejętności organizacyjne i zarządzanie zmianami, podobnie jak elastyczność i zdecydowanie. Obowiązki obejmują współpracę z zespołami inżynierów oprogramowania w celu dostarczania wysokiej jakości rozwiązań, współpracę z klientami w celu zrozumienia ich potrzeb oraz współpracę w ramach organizacji JSS w celu zaspokojenia tych potrzeb klientów. Podstawowe obowiązki i obowiązkiZarządzanie wszystkimi aspektami zaangażowania klientów JSS. Ściśle współpracuj z zespołem ds. rozwoju biznesu JSS, aby osiągnąć sukces w zaspokajaniu potrzeb klientów i rozwijaniu relacji z klientem. Zrozumienie zaangażowania klienta / potrzeb projektowych i w razie potrzeby zaangażowanie zespołu kadrowego w celu zidentyfikowania wymaganego personelu dla klienta. Zarządzaj i sprawdzaj rozliczany czas projektu i produkty dostarczane i zapewniaj wymagany wkład w proces fakturowania miesięcznego. Bądź wrażliwy na potrzeby klienta i szukaj możliwości dalszej obsługi klienta we współpracy z zespołem ds. rozwoju biznesu, zapewniając dodatkowe zasoby. Zarządza postrzeganiem i oczekiwaniami interesariuszy w zakresie wszystkich usług i możliwości JSS. Zwolennicy dla klientów biznesowych i zewnętrznych prowadzenie rozmów o wymaganiach i definiowanie wymagań w celu prezentacji architektom rozwiązań JSS. Promuje i reprezentuje możliwości JSS, dostosowane do indywidualnych potrzeb rozwiązania i usługi dostarczane klientowi. Oferuje opcje, ryzyko, koszty w porównaniu z korzyściami oraz wpływ na efekt końcowy produkty i usługi użytkownika, procesy biznesowe i priorytety systemu. Wspiera dostosowanie możliwości JSS i świadczenia usług do celów biznesowych i strategicznego planu działania. Utrzymuje nadzór nad wszystkimi usługami i rozwiązaniami JSS dostarczanymi klientom oraz dąży do świadczenia wysokiej jakości usług i zadowolenia klientów. Zapewnia najwyższą jakość wyników i wartość wynikającą ze świadczonych usług i rozwiązań JSS. Ułatwia analizę trendów technologicznych w celu określenia wpływu na osiągnięcie celów klienta. Trenuje i mentoruje personel usług inżynieryjnych, aby zapewnić doskonałość obsługi klienta. Jasno organizuj ustne i pisemne pomysły i wykorzystuj je odpowiedni styl biznesowy.Współpraca z członkami naszego Zespołu ds. Rozwoju Biznesu przy rozwijaniu i ulepszaniu naszych kontaktów z klientami poprzez identyfikację i wdrażanie wykwalifikowanych zasobów oprogramowania.Rozwiń dogłębne zrozumienie usług, które świadczymy naszym klientom oraz procesów, za pomocą których angażujemy klientów i świadczyć takie usługi. Współpracować z personelem w celu oceny i poprawy jakości usług, które świadczymy naszym klientompełne zrozumienie procesów i praktyk tworzenia oprogramowania w zakresie metodologii SDLC (np. Agile, Scrum, Kanban) oraz procesów technicznych (np. DevOps, CICD, zarządzanie kodem źródłowym) od wymagań poprzez kompilację, wydanie i dostawę.Wymagania dotyczące wykształcenia i doświadczeniaLicencjat Wymagane wykształcenie.Wykształcenie z zakresu biznesu ogólnego lub pokrewnego.Wymagane trzy (3) do pięciu (5) lat doświadczenia zawodowego na odpowiednim stanowisku związanym z kontaktem z klientem oraz co najmniej 3-letnie doświadczenie na stanowisku nadzorczym lub kierowniczym w dziale inżynierii oprogramowania Co najmniej 3 lata doświadczenia w pracy w organizacji Global Enterprise. Co najmniej 3 lata doświadczenia w pracy w organizacji świadczącej usługi inżynierii oprogramowania. Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej. Silne umiejętności techniczne i/lub strategiczne Silne umiejętności analityczne i standardy jakości Zaangażowanie Obsługa klientaUdokumentowany sukces w zarządzaniu projektami o zasięgu globalnym