Menedżer konta w Soft Group

Główne obowiązki:

Komunikacja z klientami w językach obcych (np. angielskim, niemieckim, hiszpańskim, francuskim i innych) za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej i komunikatorów internetowych;Doradzanie klientom w zakresie usług i produktów firmy , dostarczanie pełnej informacji o procesie współpracy, cechach produktów i rozwiązywaniu problemów;Utrzymywanie obiegu dokumentów i raportowanie interakcji z klientami (w tym systemy CRM);Przetwarzanie i rozwiązywanie wniosków i reklamacji klientów, poprawianie ich doświadczeń z firmą;Koordynacja z innymi działy (np. logistyka, księgowość, wsparcie techniczne) w celu rozwiązywania problemów klientów.

Wymagania:

Znajomość języków obcych na poziomie Upper-Intermediate i wyższym (B2 i wyżej ); znajomość kilku języków będzie zaletą;Preferowane będzie doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży, obsłudze klienta lub obszarach pokrewnych;Umiejętność komunikacji biznesowej i umiejętność dostosowania się do specyfiki kulturowej klientów z różnych krajów;Pewny użytkownik komputera PC, znajomość programów biurowych i umiejętności pracy z systemami CRM;Rozwinięte umiejętności komunikacyjne, odpowiedzialność i dbałość o szczegóły.

Warunki pracy:

Konkurencyjne wynagrodzenie z możliwością premii uzależnionej od wyników;Elastyczny grafik lub pracować w czasie międzynarodowym strefy (jeśli klienci pochodzą z różnych krajów);Szkolenia i wsparcie ze strony firmy, zaawansowane programy szkoleniowe i kursy językowe;Perspektywy rozwoju kariery w firmie;Przyjazny zespół i komfortowe środowisko pracy.

Jeśli masz nie masz doświadczenia, ale masz ogromną chęć do pracy i zarabiania pieniędzy, napisz do mnie szybko, mój kontakt znajduje się poniżej