Menedżer konta w Spot, school

Spot to nowoczesna szkoła języka angielskiego, która współpracuje z klientami na całym świecie. Oferujemy lekcje indywidualne, w parach, grupowe, a także szkolenia dla firm. Naszymi klientami są profesjonaliści z dziedzin kreatywnych, IT i biznesu.

Poszukujemy energicznego i odpowiedzialnego Account Managera, który pomoże w budowaniu i utrzymywaniu relacji z naszymi klientami, zapewniając wysoki poziom obsługi i satysfakcji.

Główne obowiązki:

• Praca z klientami: Wsparcie istniejących klientów. Odpowiedzi na pytania klientów, rozwiązania ich problemów i prośby
• Wsparcie klienta na wszystkich etapach szkolenia: od pierwszego zgłoszenia aż do zakończenia kursu. Koordynacja pomiędzy klientem a nauczycielem.
• Przetwarzanie próśb o nowe zajęcia i organizowanie harmonogramów zajęć. Koordynacja szczegółów z klientami i nauczycielami.
• Wsparcie w raportowaniu: Utrzymanie bazy klientów, przygotowywanie regularnych raportów na temat ich postępów i satysfakcji.
• Sprzedaż usług dodatkowych: Oferty i sprzedaż dodatkowych kursów, klubów i programy specjalne.
• Interakcja z nauczycielami: Zapewnienie harmonijnej komunikacji pomiędzy kadrą nauczycielską a klientami, pomoc w rozwiązywaniu problemów organizacyjnych
• Analiza opinii klientów i pomoc w podnoszeniu jakości usług szkolnych

Oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie i system premie za realizację KPI.
• Możliwość rozwoju kariery i rozwoju w dynamicznej firmie.
• Elastyczny grafik pracy i możliwość pracy zdalnej.
• Darmowe lekcje j. dowolne języki obce w szkole oraz zniżki dla rodziny i przyjaciół
• Rekompensata za szkolenia

Czekamy na Ciebie w zespole Spota!