Przedstawiamy pakiet bez prowizji za zatrudnienie!
Publikuj oferty pracy
Zatrudniaj bez prowizji
Project Manager - 34160
Menedżer ds. Operacji i Wdrożeń w sektorze fintech. W ciągu ostatniego roku awansowałem ze stanowiska Specjalisty ds. Monitorowania Wsparcia na stanowisko Lidera Zespołu i obecnie odpowiadam za proces onboardingu w międzynarodowej firmie fintech.
Usprawniam procesy: tworzę przejrzyste etapy, metryki i dokumentację tam, gdzie wcześniej wszystko było robione ręcznie. Zarządzam zespołem onboardingowym, zatrudniam i szkolę pracowników, przygotowuję regulaminy i materiały szkoleniowe. Opieram się na metrykach i analizie lejków sprzedażowych, dbam o szkolenia zespołów i jakość obsługi klienta. Aktywnie wykorzystuję narzędzia AI do pracy z dużymi ilościami informacji i przygotowywania materiałów.
Doświadczenie zawodowe:
Lider Zespołu Wdrażania (np. Menedżer ds. Wdrażania, Specjalista ds. Monitorowania Wsparcia) – międzynarodowa firma fintech, od stycznia 2025 roku pracuje zdalnie. W ciągu roku awansowałem ze stanowiska Specjalisty ds. Monitorowania Wsparcia na Lidera Zespołu. Odpowiadam za proces wdrażania klientów od pierwszego kontaktu do rozpoczęcia pracy: zarządzam zespołem, przebudowuję proces w celu zwiększenia wolumenu klientów, skracam czas wdrażania, wdrażam system statusów i metryk dla etapów lejka sprzedażowego. Zatrudniam i szkolę pracowników, opracowuję regulaminy i materiały szkoleniowe od podstaw.
Doradca ds. Klientów Biznesowych (stażysta) - ProCredit Bank, sierpień–listopad 2024 r., Lwów. Praca z klientami biznesowymi, analiza potrzeb i dobór produktów bankowych, udział w procesie wnioskowania o kredyt, podstawy analizy finansowej.
Office Manager - Vitamin (holding kreatywno-reklamowy), luty–kwiecień 2020, Lwów. Komunikacja z klientami, dobór usług do ich potrzeb, wsparcie organizacyjne zespołu.
Бакалаврська програма з філософії і богослов'я: розвиток структурного мислення, аналізу та вміння розкладати складні задачі на зрозумілі складові.
Магістерська програма з управління та адміністрування: організаційний менеджмент, операційні та адміністративні процеси.
Комунікація з клієнтами, підбір послуг під їхні потреби, організаційна підтримка команди.
Робота з бізнес-клієнтами: аналіз потреб і підбір банківських продуктів. Участь у підготовці та супроводі кредитних заявок. Знайомство з внутрішніми процесами банку та основами фінансового аналізу.
Відповідаю за процес онбордингу клієнтів від першого контакту до виходу в роботу. Керую командою онбордингу: розподіляю задачі, організовую процеси, контролюю якість. Перебудував процес під зростання обсягу клієнтів, скоротив час онбордингу, налагодив систему статусів і метрик по етапах воронки. Наймаю та навчаю співробітників, написав регламенти й навчальні матеріали з нуля.