Director-Payment Solutions, Customer Success - 32194

Sytuacja: Pracując w bankowości komercyjnej, miałem klienta, którego duży przelew bankowy nie został zrealizowany. Zrozumiałe było, że klient był sfrustrowany. Zadanie: Moim obowiązkiem było nie tylko szybkie rozwiązanie transakcji, ale także uspokojenie klienta i utrzymanie jego zaufania do naszego banku. Działanie: Natychmiast sprawdziłem transakcję i na bieżąco informowałem klienta o postępach. Rezultat: Środki zostały pomyślnie przelane tego samego dnia.