Customer Support and Success Specialist - 33975

3 Juni

Specjalizacja: Customer/Technical Support

Otwarte na oferty

1 200 $

Ukraina

Kijów

Więcej niż 5 lat

Intermediate

Rozważenie opcji

Praca biurowa w pełnym wymiarze godzin

Zatrudnienie na część etatu

Praca zdalna (pełny etat)

Wolny strzelec (projekty jednorazowe)

Przeprowadzka do innego miasta

Przetłumaczone przez Google

Jestem zainteresowany stanowiskiem Specjalisty ds. Obsługi Klienta i Sukcesu. Posiadam ponad 5-letnie doświadczenie w dziale Obsługi Klienta i Sprzedaży w firmie SaaS Serpstat. Zajmowałem się wdrażaniem, wdrażaniem, utrzymaniem, szkoleniem klientów, prowadzeniem demonstracji i rozwiązywaniem złożonych przypadków. Posiadam również doświadczenie w pracy z treścią i pełnieniu funkcji Menedżera Projektów (PM). Lubię pomagać klientom w zrozumieniu złożonych produktów, zwiększaniu ich zaangażowania i osiąganiu rezultatów biznesowych.

Edukacja

Київський Державний інститут театрального мистецтва ім. Карпенка-Карого

Master. Wydział: Кінознавчий

Specjalność: Кінознавець

Wrzesień 1983 - Czerwiec 1988

Doświadczenie

Senior Customer Success Manager

Serpstat – SaaS-платформа

Sierpień 2020 - Luty 2026

- Побудова та підтримка довгострокових відносин з клієнтами. Onboarding, adoption, retention;

- супровід клієнта на всьому життєвому циклі. Робота з клієнтськими запитами, ескалаціями та складними кейсами. Консультації щодо використання продукту та best practices;

- проведення демонстрації продукту та навчання клієнтів онлайн. Upsell/cross-sell у межах CS;

- взаємодія з Product, Sales, Marketing, Support, Tech. Передача Voice of Customer у продукт, відслідковування покращення та комунікація з клієнтом.

Podobni kandydaci