Customer Success Manager, Account Manager, Technical Support - 21652

Opublikowano ponad 30 dni temu

Specjalizacja: CSS HTML JavaScript Figma

Otwarte na oferty

Ukraina

Kijów

1 rok

Advanced/Fluent

Rozważenie opcji

Praca biurowa w pełnym wymiarze godzin

Zatrudnienie na część etatu

Praca zdalna (pełny etat)

Wolny strzelec (projekty jednorazowe)

Przeprowadzka do innego miasta

Przetłumaczone przez Google

Zorientowany technologicznie i zorientowany na cel specjalista ds. wsparcia szukający pracy z możliwością doskonalenia umiejętności zawodowych. Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami i budowania pozytywnych relacji wewnętrznych między działami oraz na zewnątrz z klientami i partnerami biznesowymi.

Sprawdzony technik wsparcia IT w obsłudze klienta poprzez czaty i systemy ticketowe. Komunikatywność i znajomość obsługi komputera, analitycznego myślenia.

OGÓLNE UMIEJĘTNOŚCI

Wysoka osobista motywacja do opanowania wymaganego zawodu

Chęć uczenia się i zdobywania nowej wiedzy i umiejętności

Kreatywność

Krytyczne myślenie

Dbałość o szczegóły

Tłumaczenie językowe

Języki

angielski (B2)

niemiecki (А1)

ukraiński (ojczysty)

rosyjski (ojczysty)

Edukacja

National Technical University of Ukraine “Igor Sikorsky Kyiv Polytechnic Institute”

Tytuł licencjata. Wydział: Faculty of Biotechnology and biotechnics

Specjalność: Industrial biotechnology

Wrzesień 2012 - Czerwiec 2018

National Aviation University

Tytuł licencjata. Wydział: Faculty of ecological safety, engineering and technologies

Specjalność: Pharmaceutical biotechnology

Wrzesień 2019 - Luty 2022

Doświadczenie

Billing specialist

Genwell Medical

Grudzień 2021 - Lipiec 2022

· Entering claim information based on medical documentation and submitting claims

· Following up with insurance representatives to obtain claim status

· Dealing with unpaid or rejected claims

· Post and review payments received

Customer success manager

iSpeedToLead

Sierpień 2022 - Styczeń 2023

· Making refund decisions based on customers’ inquiries and internal policies

· Verifying the information posted by calling and communicating with other departments

· Providing support to end users through a ticketing system on a variety of issues including, but not limited to product access, terms of service, and refund policy

· Contacting customers via phone and email to determine how satisfied they are with the product

Technical support manager

Upify

Wrzesień 2022 - Luty 2023

· Providing basic technical support via chats of customers’ access to the products (Shopify apps)

· Inspecting client websites for proper script installation

· Diagnostics of consumer debugs with following reporting to the responsible department

· Consulting clients on the terms of services

Umiejętności

CSS - 1 rok

HTML - 1 rok

Figma - 1 rok

MS office - 12 lat

Google Workspace - 6 lat

Zendesk - 1 rok

Crisp - 1 rok

Podobni kandydaci