Technical Support Engineer (with shifts) for Zoomdata в Ciklum

Від імені компанії Zoomdata, компанії Logi Analytics (www.logianalytics.com), Ciklum шукає інженера з технічної підтримки, щоб приєднатися до київської команди на повний робочий день. ** Про клієнта: ** Надання переконливих програм із аналітичною основою ніколи не було важливішим - або складнішим. Logi-єдина аналітична платформа для розробників, орієнтована виключно на вбудовування аналітики в комерційні та корпоративні програми. Logi використовує ваш існуючий стек технологій і підтримує необмежену кількість налаштувань та маркування білим кольором, тому ви можете швидко створити абсолютно унікальний досвід аналітики. ** Вимоги: ** • ступінь бакалавра в галузі комп’ютерних наук або суміжної галузі або еквівалентний практичний досвід • Захоплений вирішенням технічних проблем та пошуком найкращих рішень • Принаймні 3 роки досвіду роботи у службі підтримки, що стосується безпосередньо клієнтів • Вищий середній рівень англійської мови • Сильні комунікативні навички та вміння спілкуватися як з технічними, так і з нетехнічними особами • Глибоке розуміння ОС Linux та командного рядка • Вміння працювати з операційними системами на базі Unix та загальними знаннями системного адміністрування (тобто VPN, SSH, балансування навантаження, мережа) , безпека) • Розуміння протоколів безпеки (OAuth2, LDAP, SAML) • Загальні знання про сучасні системи баз даних (Relational, NoSQL, Big Data) • Можливість читати та писати запити SQL • Розклад чергувань за дзвінками (1-2 тижні на місяць на основі ротації команди) ** Бажано: ** • Досвід роботи з Rest API, Chrome/Firefox devtools • Досвід у вирішенні проблем із мережею, брандмауер/netsta t/nc/curl • Досвід роботи з продуктами на базі мікросервісів, продуктами Java • Досвід роботи з веб -програмами на основі даних • Робота по змінах з 11:00 до 20:00 як базової та 13:00 - 22:00 або 15:00 - 00: 00 є перевагою/додатковим плюсом ** Обов’язки: ** • Надання технічної підтримки першого та другого рівня клієнтам у всьому світі • Виступаючи як зв’язок між клієнтами та нашою командою розробників • Підвищення ефективності шляхом документування та стандартизації процесів для кожного клієнта • Виправлення неполадок клієнта проблеми для вирішення їхніх проблем • Повідомлення та відстеження інцидентів у Zendesk та JIRA • Можливість відповідати внутрішнім Угодам про рівень обслуговування, які відповідають клієнтам • Можливість передавати відгуки клієнтів командам з продажу, інженерії, контролю якості та управління продуктами ** Чому нам приєднатися? ** • Навчання завантажувальний табір, який допоможе вам розширити • Просування по службі та можливості лідерства • Сильна спільна команда розробників • Унікальне робоче середовище, де ви спілкуєтесь та працюєте безпосередньо з клієнтом та командою розробників • Підтримка єдність у роботі над продуктом, що швидко розвивається • Медичний та спортивний страховий пакет • Робоча станція MacBookPro #### Про компанію Ciklum International Ciklum входить у п’ятірку світових компаній із цифрових рішень для Fortune 500 та швидко зростаючих організацій у всьому світі. Наші понад 3000 розробників, розташованих у центрах доставки по всьому світу, надають нашим клієнтам ряд послуг, включаючи розробку програмного забезпечення для аутсорсингу, розробку корпоративних програм, забезпечення якості, безпеку, науково -дослідницьку роботу, великі дані та аналітику. ** Сайт компанії: ** https://www.ciklum.com/