Technical support в Lynx Capital Partners

Обов’язки: передавати запити клієнтів у чаті, електронній пошті та телефонних дзвінках. Надавати технічну підтримку користувачам Аналізувати, уточнювати та вирішувати запити клієнтів Досліджувати технічні проблеми, брати участь у усуненні несправностей та діагностиці першопричин Співпрацювати з командами DevOps, ІТ та НДДКР Збирати та структурувати відгуки, отримані від клієнтів, надавати уявлення Необхідні навички Вільно володіє англійською мовою та письмові) та вміння ефективно спілкуватися англійською мовою як телефоном, так і текстом. Сильні аналітичні навички та навички вирішення проблем. Досвід роботи в технічній підтримці. Сильні навички роботи з комп’ютером. Ефективні навички самоорганізації, дисциплінований підхід, стійкість. Відмінні комунікативні навички, вміння спілкуватися з клієнтами. Висока толерантність, відповідальність, вміння та готовність працювати у стресовому середовищі; Буде плюсом Досвід у наданні підтримки клієнтам у їхніх системах виробництва в реальному часі Досвід англомовної технічної підтримки Базові знання американських фондових (фондових) ринків або будь-який досвід торгівлі є сильним плюсом Ми пропонуємо Офіс у центрі Києва ( метро Золоті Ворота) Дружня команда та затишний офіс Чай / кава / печиво / парковка / медична страховка. Конкурентна компенсація (за результатами співбесіди). Компенсація в доларах США; Оплачуваний обід та відпустка. Графік роботи: з понеділка по п’ятницю, з 11:00 до 20:00, робота в нічну зміну доступна і оплачується за вищими тарифами. Компанія пропонує рішення для торгової інфраструктури. Компанія, що базується в США, працює безперервно з 2001 року. За останні два десятиліття автоматизована торгівля стала основою американського капіталу та майбутніх ринків. Ми тут, у компанії Lynx, будуємо та випробовуємо стратегії автоматизованої торгівлі з 2002 року. Наш успіх приходить від глибокого розуміння того, як ефективно інтегрувати ринковий досвід та розгалужену мережу постачальників з найновішою інфраструктурою з низькою затримкою. Від складних алгоритмів введення та виконання замовлення, якими керують трейдери, до повністю автоматизованих стратегій чорного ящика Lynx допомагає трейдерам реалізувати свої ідеї від початку до виконання