Сustomer Support Manager в Yellow Media

Вимоги:

- англійська - upper-intermediate (компетентне письмове спілкування);

- знання інструментів Google Drive на експертному рівні;

- Досвід роботи з таблицями Excel обов'язковий

- Досвід роботи з клієнтами

- Досвід аналітика або QA спеціаліста, який працював з базовими бізнес-системами та/або платіжними системами.

Обов'язки

- оперативно обробляти звернення в адміністративній системі;

- співпрацювати з командою розробників, вміти формулювати технічні вимоги для вирішення проблем

- налаштувати нових клієнтів в систему та ціноутворення;

- шукати оптимальні способи вирішення проблемних запитів;

- швидко обробляти великі обсяги інформації в електронних таблицях Excel;

- робота із запитами, які надходитимуть із США чи Індії

Ми пропонуємо:

- перегляд рівня заробітної плати кожні 6-9 місяців або по мірі підвищення кваліфікації;

- 20 робочих днів оплачуваної відпустки + лікарняний;

- корпоративна англійська;

- віддалена робота;

Процес найму:

- Спілкування з HR (близько 20 хвилин);

- Підсумкове інтерв'ю з ВА (20 хв);

- Пропозиція!