Support engineer в Engineerica

Спеціалізація: #Technical_Support_Engineer # спеціаліст_техніческой_поддержкі #support_engineer Статус: # вакансія Рівень: #Middle | #Senior Англійська: # B2 Режим: #fulltime Локація: # Мінськ # офіс Контакт: @alina_engineerica www.linkedin.com/in/alina-engineerica Компанія є світовим лідером в області розробки ПО, web & mobile для перевірки достовірності документів, грошових знаків, цінних паперів; рішень для проходження ідентифікації по фото, селф-відео (liveness) та ін. Що належить робити: - Робота з #software і #hardware власного виробництва - підтримка кінцевих користувачів з питань використання та доопрацювання продуктів (#helpdesk), - віддалена підтримка користувачів ( TeamViewer), - моделювання і відтворення інцидентів в баг-трекінг системі, - написання #FAQ і технічних статей / документації по продуктах для Help Center, включаючи відео, - створення release notes на 2-х мовах (англійська / російська), - віддалене розгортання продуктів, навчання користувачів. Кого ми шукаємо: - досвід роботи в технічній підтримці продукту від 2 років (бажано опти роботи з hardware) - technically savvy, - володіння англійською мовою (рівень B2 і вище, письмова та розмовна), Компанія пропонує: -робота в сильній команді професіоналів - робота з клієнтами з усього світу - власні нові продукти (НЕ outsourcing, що не legacy support) - свою сучасну будівлю в центрі Мінська - TOP hardware, своя оптоволоконна лінія в Internet - кухня, їдальня в будівлі - свій обладнаний спортзал з тренером - широкий соціальний пакет