Senior IT ServiceDesk Engineer IRC170288 в GlobalLogic

опис:

Ми шукаємо Service Desk Engineer у нашу команду у Львові.

Так, вам доведеться зіткнутися зі складними завданнями кінцевого користувача та інфраструктури та годинами переглядати технічні посібники та специфікації, щоб їх вирішити.

Так, ви матимете справу з вимогливими внутрішніми клієнтами, які задають одне й те саме запитання знову й знову.

Так, можливо, ви будете починати кожну розмову з «ти створив квиток» або «ти пробував вимкнути та знову ввімкнути»?

Ми не будемо заперечувати, це правда!

Але, водночас, ми гарантуємо, що ви відіграватимете значну роль у найважливішому аспекті нашої роботи – наданні найкращих послуг нашим клієнтам у всьому світі. Крім того, ви матимете можливість навчатися у найкращих ІТ-інженерів та ділитися знаннями з експертами GlobalLogic.

Ви працюватимете з найкращою командою дивовижних ІТ-спеціалістів – сповнених гумору та відкритості, які просто чекають, щоб пожартувати над вами при будь-якій нагоді!

Якщо ти до цього готовий – приєднуйся!

Вимоги:

• Навички усунення несправностей мережі.
• Виконання основних операцій в ActiveDirectory (користувачі, групи та комп’ютери), DHCP (оренда та резервування), DNS (nslookup, модифікація записів).
• Навички вирішення проблем з поштою.
• Досвід роботи з апаратним/програмним забезпеченням кінцевого користувача та усунення несправностей.
• Досвід усунення несправностей у Windows (10, 11), MacOS, Linux.
• Гарний досвід обслуговування клієнтів.
• Хороші навички спілкування та спілкування для побудови ділових стосунків з керівництвом/співробітниками/колегами.
• Вміння працювати в команді та під тиском клієнтів.
• Знання англійської мови на середньому рівні.
• Досвід роботи на аналогічній посаді не менше 2 років.

Добре мати:

• Курси CCNA, ITIL.
• Розширений досвід усунення несправностей у Windows, Linux, MacOS.
• Досвід усунення несправностей у службах Windows Server (сервер друку, WDS тощо).

Посадові обов'язки:

• Забезпечення 2- ^ї лінії виїзної та віддаленої підтримки для кінцевих користувачів (програмне та апаратне забезпечення).
• Забезпечення підтримки офісного обладнання та обладнання для переговорних кімнат (проектори, принтер тощо).
• Реєстр і керування завданнями в системі продажу квитків (Jira).
• Підготуйте та розгорніть обладнання робочого місця користувача.
• Беріть участь у внутрішніх ІТ-проектах.

Що ми пропонуємо

Захоплюючі проекти: займіть своє місце в авангарді цифрової трансформації! Маючи клієнтів у всіх галузях і секторах, ми пропонуємо можливість брати участь у створенні продуктів, що визначають ринок, використовуючи новітні технології.

Середовище для співпраці: розширюйте свої навички, співпрацюючи з різноманітною командою талановитих людей у відкритому, невимушеному середовищі — або навіть за кордоном, в одному з наших глобальних центрів чи офісів для клієнтів!

Баланс між роботою та особистим життям: GlobalLogic надає пріоритет балансу між роботою та особистим життям, тому ми пропонуємо гнучкі можливості та варіанти.

Професійний розвиток: наша спеціальна команда навчання та розвитку регулярно організовує сертифікацію та навчання технічним/м’яким навичкам, щоб допомогти вам реалізувати свої професійні цілі.

Відмінні переваги: ми надаємо нашим консультантам конкурентну винагороду та переваги

Розваги: ми хочемо, щоб вам подобалося місце, де ви працюєте, тому ми проводимо спортивні заняття, культурні, соціальні та командні заходи, такі як спортивні змагання та корпоративні вечірки наприкінці року. У наших яскравих офісах також є спеціальні зони GL та майданчики на даху, де ви можете випити кави чи чаю з колегами за грою в настільний футбол чи дартс!

Про GlobalLogic

GlobalLogic є лідером у цифровій інженерії. Ми допомагаємо брендам у всьому світі розробляти та створювати інноваційні продукти, платформи та цифровий досвід для сучасного світу. Завдяки інтеграції дизайну досвіду, комплексного проектування та експертних даних ми допомагаємо нашим клієнтам уявити, що можливо, і пришвидшити їхній перехід до цифрового бізнесу завтрашнього дня. .GlobalLogic зі штаб-квартирою в Силіконовій долині керує дизайнерськими студіями та інженерними центрами по всьому світу, поширюючи наш глибокий досвід на клієнтів у автомобільній промисловості, комунікації, фінансових послугах, охороні здоров’я та науках про життя, виробництві, медіа та розвагах, напівпровідниковій та технологічній галузях.GlobalLogic є компанією Hitachi Group, яка працює під керівництвом Hitachi, Ltd. (TSE: 6501), яка робить внесок у стійке суспільство з вищою якістю життя, просуваючи інновації за допомогою даних і технологій як бізнес соціальних інновацій.