Salesforce Administrator в Storypoint

🐞 Що ви будете робити:

• Володійте платформою Salesforce, від дорожньої карти системи до цілісності даних і не тільки. Ви станете основним власником системи та ключовим експертом у тематиці для бізнесу, надаючи стратегічні рекомендації та передові практики.
• Створіть стратегічну дорожню карту для нашої платформи Salesforce; визначити, де ми повинні бути, і як ми збираємося туди дістатися. Керуйте проектним управлінням ініціатив щодо покращення Salesforce, використовуючи як внутрішні, так і зовнішні ресурси, якщо це необхідно.
• Проактивно рекомендуйте та впроваджуйте зміни в конфігурацію Salesforce, орієнтуючись на ефективність та оптимізацію платформи.
• Керуйте повсякденними технічними операціями Salesforce, зокрема:
• Здоров’я платформи – використання API, моніторинг помилок, моніторинг подій, проведення періодичних перевірок за допомогою перевірки здоров’я та оптимізатора
• Підтримуйте платформу в безпеці й актуальності – керуйте випусками, проводьте регулярне резервне копіювання даних та перевірки безпеки
• Усі аспекти керування користувачами та ліцензіями, включаючи налаштування/деактивацію нових користувачів, інтеграцію Okta SSO, ролі, профілі, дозволи, стандартні параметри для всієї організації (OWD) та правила спільного доступу
• Керуйте середовищами та розгортанням пісочниці
• Оптимізуйте інтерфейс та UX програми Lightning для кінцевих користувачів, щоб покращити зручність використання, час завантаження та ефективність
• Відстежувати прийняття користувачами ключових функцій та ефективність загальних процесів; визначити невикористані або недостатньо використані функції платформи
• Навчання користувачів і створення навчальних матеріалів як для адаптованих, так і для постійних користувачів
• Повідомте про будь-які зміни платформи кінцевим користувачам та зацікавленим сторонам
• Керуйте справністю підключених програм та інтеграцій із зовнішніми інструментами
• Співпрацюйте з колегами з відділу даних та відділу доходів, щоб захистити цілісність даних, забезпечити правильність правил та автоматизацію для збору та збереження необхідних даних.
• Визначайте та збирайте вимоги до проекту від зацікавлених сторін, втілюючи в найкращу практику масштабовані технічні рішення з акцентом на винятковий досвід користувачів
• Партнерство з відділами продажів, маркетингових операцій та операцій з клієнтами, щоб перетворити їхні бізнес-вимоги на технічні рішення та впроваджувати такі рішення самостійно або за підтримки зовнішніх ресурсів
• Підтримуйте зв’язок із підрядниками Salesforce та направляйте їх, коли потрібні додаткові ресурси; виконувати функції менеджера проектів підрядників, забезпечуючи своєчасне та ефективне виконання результатів
• Впровадити систему продажу квитків або відстеження проектів для завдань на основі Salesforce і запитів зацікавлених сторін, які можна використовувати для забезпечення видимості майбутніх пріоритетів і відставання проекту

☄️ Хто ти:

• Сертифікований адміністратор Salesforce – обов’язково
• Сертифікований досвідчений адміністратор Salesforce – обов’язково
• 5+ років досвіду роботи з Sales Cloud на посаді адміністратора
• Попередній досвід роботи єдиним або головним адміністратором організації
• Ознайомлення експертів з декларативною автоматизацією (Flow Builder, Process Builder, Workflow Rules), стандартними та настроюваними об’єктами, типами записів, полями, макетами сторінок, типами записів, користувацькими налаштуваннями, інформаційними панелями та звітами
• Базове розуміння тригерів/код Apex
• Глибоке знання продуктів Salesforce та їх функціональних можливостей

Бонус, якщо:

• Ступінь бакалавра або вище в суміжній галузі
• Суперзначок спеціаліста з ділового адміністрування або Супер значок спеціаліста з безпеки

💥 Бонуси:

• Ми пропонуємо комплексний пакет страхування без особливих витрат для співробітника, 401 тис., пільги до оподаткування приїздом до міста та щедрий поліс відпустки.
• Для нових співробітників, які приєднаються до нас протягом цього періоду віддаленої роботи, ми пропонуємо комплексний віртуальний досвід адаптації зі стипендією, щоб налаштувати ваш віддалений офіс.