Координатор робочої сили в Growe

26 липня 2024

Workforce Coordinator

Варшава (Польща), віддалено

У Growe ми впевнено працюємо в індустрії iGaming та розваг, об’єднуючи бренди по всьому світу та збираючи експертизу з різних ринків.

Ми зосереджені на розробці та впровадженні передових технологічних платформ і платіжних рішень, сприяючи розширенню та сталому зростанню активів. Ми розкриваємо потенціал і використовуємо можливості, від запуску нових iGaming-брендів в Азії, Африці та Латинській Америці до надання ексклюзивних умов гравцям нашої команди та надзвичайних шансів на перемогу.

Ми формуємо талановиту команду, завдяки якій залишаємось на лідерських позиціях у сфері технологічних та маркетингових досягнень, постійно долаючи нові горизонти.

У Growe немає меж для амбіцій! Ми сміливо руйнуємо стереотипи, прямуючи до безпрецедентного успіху в галузі, яка постійно змінюється.

Are you ready to grow with us?

Growe чекає на тих, хто прагне:

• Створювати графіки та забезпечувати їх дотримання агентами;
• Відстежувати час, збираючи інформацію про відпрацьовані години безпосередньо з програмного забезпечення WFM;
• Вносити виправлення та винятки в системи щодо відсутності та відгулів агентів;
• Відстежувати обсяги вхідних дзвінків на предмет незвичної активності для забезпечення кадрових потреб;
• Виявляти та ескалувати аномальні проблеми з плануванням, коли це необхідно;
• Створювати звіти про доступність та ефективність агентів та аналізувати довгострокові тенденції за різними показниками.

Нам потрібен твій професійний досвід:

• Досвід роботи у відділі обслуговування клієнтів;
• Досвід роботи з програмним забезпеченням WFM є перевагою;
• Досвід роботи з Google Suite (таблиці, слайди) та MS Office (Word, Excel);
• Вільне володіння англійською мовою.

Ми цінуємо:

• Аналітичний склад розуму;
• Критичне мислення;
• Навички вирішення проблем.

Ми шукаємо тих, хто розділяє наші ключові цінності:

• GROWE TOGETHER: Наша команда — наша головна цінність. Ми працюємо разом та підтримуємо один одного для досягнення наших спільних цілей;
• DRIVE RESULT OVER PROCESS: Ми встановлюємо амбіційні, чіткі, вимірювані цілі відповідно до стратегії успіху Growe;
• BE READY FOR CHANGE: Ми сприймаємо виклики як можливості для зростання та еволюції. Ми адаптуємося сьогодні, щоб перемогти завтра.

Що ми пропонуємо?

• Медичне страхування;
• Benefit Cafeteria (компенсація спортзалу /стоматології /психолога тощо);
• 100 % оплачувані лікарняні;
• Оплачувана відпустка;
• Річний перегляд заробітної плати (на основі результатів);
• Бонусна система на основі OKR;
• Індивідуальний річний бюджет на навчання, з можливістю відвідування платних конференцій, тренінгів, уроків англійської мови, майстер-класів тощо;
• Персональний план розвитку;
• Корпоративи та тімбілдінги;
• Безкоштовні обіди в офісі.

English versiна:

Тут, у Growe, ми сміливо працюємо в індустрії iGaming та розваг, об’єднуючи бренди з усього світу та збираючи досвід із різних ринків.

Ми зосереджені на розробці та впровадженні передових технологічних платформ і платіжних рішень, сприяючи розширенню активів і сталому зростанню. Ми сміємо розкрити потенціал і використати можливості, від запуску нових брендів iGaming в Азії, Африці та Латинській Америці до надання виняткових можливостей гравцям нашої команди та надзвичайного шансу на успіх.

Ми створюємо талановиту команду, що дозволяє нам утримувати лідируючі позиції в технологічних і маркетингових досягненнях, постійно долаючи нові горизонти.

Нашим амбіціям у Growe немає меж! Ми сміливо ламаємо стереотипи та прагнемо до неперевершених досягнень у галузі, яка постійно змінюється.

Чи готові ви розвиватися разом із нами?

Growe вітає тих, хто хоче:

• Створіть графіки та переконайтеся, що агенти їх дотримуються;
• Відстежуйте час, збираючи інформацію про відпрацьовані години безпосередньо з програмного забезпечення WFM;
• Вводити виправлення та винятки в системи для відсутності агента та відпустки;
• Відстежуйте вхідний обсяг будь-якої незвичної діяльності, щоб задовольнити потреби персоналу;
• Виявляти та посилювати нестандартні проблеми планування, коли це необхідно;
• Створюйте звіти про доступність і ефективність агентів і аналізуйте довгострокові тенденції за різними показниками.

Нам потрібен ваш професійний досвід:

• Досвід роботи на посаді обслуговування клієнтів;
• Бажано досвід роботи з програмним забезпеченням WFM;
• Досконале володіння Google Suite (Таблиці, Презентації) і MS Office (Word, Excel);
• Потрібне вільне володіння англійською.

Ми цінуємо, якщо у вас є такі особисті якості:

• аналітичний склад розуму;
• Критичне мислення;
• Навички вирішення проблем.

Ми шукаємо тих, хто відповідає нашим основним цінностям:

• РОЗВИВАТИСЯ РАЗОМ: наша команда — наш головний актив. Ми працюємо разом і підтримуємо один одного для досягнення спільних цілей;
• КРИВУЙТЕ НА РЕЗУЛЬТАТ НАД ПРОЦЕС: ми ставимо амбіційні, чіткі, вимірні цілі відповідно до нашої стратегії та ведемо Growe до успіху;
• БУДЬТЕ ГОТОВІ ДО ЗМІН: ми бачимо виклики як можливості для ростання та розвитку. Ми пристосовуємось сьогодні, щоб перемагати завтра.

Що ми пропонуємо:

• Медичне страхування;
• Benefit Cafeteria (компенсація за спортзал/стоматологію/психологічну службу тощо);
• 100 % оплачувані листки непрацездатності;
• Оплачувана відпустка;
• Щорічний перегляд зарплати (на основі результатів роботи);
• Бонусна система на основі OKR;
• Індивідуальний річний бюджет навчання, що дозволяє відвідувати платні конференції, тренінги, уроки англійської мови, майстер-класи тощо;
• План особистого розвитку;
• Корпоративні заходи та командоутворення;
• Безкоштовні обіди в офісі.