Спеціаліст з голосової підтримки клієнтів (Туреччина, Польща) в WhiteBIT

WhiteBIT — міжнародна фінтех-компанія з майже 1000 кваліфікованими професіоналами. Обслуговуючи понад 3,5 мільйони користувачів у всьому світі як криптовалютна біржа, ми прагнемо забезпечити інтуїтивно зрозумілий інтерфейс користувача разом із комплексним набором аналітичних інструментів. Співпрацюючи з криптовалютними проектами по всьому світу, наша головна мета — сприяти широкому впровадженню технології блокчейн. Ми шукаємо спеціаліста з голосової підтримки клієнтів. Вимоги: досвід роботи з клієнтами, надання голосової підтримки є бажаним. Досвід роботи у фінансових, біржових компаніях також вітається. Бажано вища медійна, філологічна або перекладацька освіта. Досвід роботи з технічним обладнанням: знання голосових технологій та знання основних аспектів телефонного обладнання. Високий рівень користування ПК. Відмінні комунікативні навички: здатність чітко та лаконічно висловлювати думки, слухати клієнтів та ефективно надавати інформацію. Відсутність мовленнєвих дефектів. Стресостійкість: Готовність працювати в середовищі високого потоку клієнтів і здатність ефективно реагувати на термінові ситуації. Етична відповідність: Готовність дотримуватися високих стандартів етики та конфіденційності в обробці інформації про клієнтів. Швидко навчається: Здатність швидко засвоювати нові технології та вивчати нові аспекти обмінного бізнесу. Бажання працювати в команді: здатність ефективно співпрацювати з колегами всередині компанії для забезпечення якісного обслуговування клієнтів. питання щодо торгівлі, рахунків, технічних аспектів та інших операцій обміну. ​​Забезпечення конфіденційності: забезпечення конфіденційності особистої та фінансової інформації клієнтів під час обробки та зберігання даних. Передача проблем у відповідний відділ для подальшого вирішення. Участь у зустрічах для покращення обслуговування клієнтів. Досягнення KPIsReporting за вибраними показниками Було б плюсом: Досвід роботи з клієнтською підтримкою Знання сфери криптовалют (навіть на базовому рівні користувача) Умови роботи: Наш власний продукт Оплачуване навчання (3 місяці) з наставником Реальне кар’єрне зростання Лояльне та прогресивне керівництво Юридична та бухгалтерська підтримка Оплачувана відпустка та лікарняніГрафік: 1-й- 2-й місяць за фіксованим графіком: 10:00—18:00 Пн-Пт. Починаючи з 2-3-го місяця: 07:00 — 15:00 (1 раз) — денна зміна15:00 — 23:00 (1 раз .) — вечірня зміна23:00 — 07:00 (1 од.) — нічна зміна2 робочі зміни\ 2 вихідних (часовий пояс України) Ми пропонуємо складні завдання, які пропонують постійні можливості для зростання для кожного. Ми постійно підтримуємо розвиток і вдосконалення наших колег, гарантуючи, що робота завжди приносить задоволення. Наша команда готова запропонувати підтримку, поділитися досвідом і простягнути руку допомоги, коли це необхідно.