VIP менеджер в Mine

12 вересня 2024 р

VIP-менеджер

віддалено

Привіт!

Ми шукаємо такого, як ти, для підвищення рівня нашого досвіду з високопоставленими клієнтами. Вся справа в тому, щоб знайти унікальні підходи для кожного гравця, зробити їхню подорож незабутньою та створити справжню VIP-атмосферу в нашому ігровому світі. Якщо ви чудово вмієте не лише слухати, але й передбачати потреби, розуміти нюанси взаємодії з VIP-особами та прагнути до особистого підходу до кожного контакту — ми раді завітати до вас!

📍Що робити

Управління зв’язками з VIP-клієнтами :

● Створюйте та підтримуйте довгострокові відносини з високопоставленими клієнтами.
● Забезпечте, щоб VIP-клієнти мали безперебійний та персоналізований досвід роботи на нашій платформі.
● Виконуйте функції основної контактної особи для всіх VIP-клієнтів, своєчасно відповідаючи на їхні запитання, проблеми та запити.

Залучення клієнтів :

● Проактивно звертайтеся до VIP-клієнтів, щоб задовольнити їх, інформуйте їх про ексклюзивні пропозиції, події та акції.
● Аналізуйте діяльність і залучення клієнтів, щоб пропонувати персоналізовані рекомендації та винагороди.

Продажі та зростання :

● Визначте можливості для збільшення та перехресного продажу на основі поведінки та вподобань клієнтів.
● Працюйте з відділами маркетингу та продажів, щоб створювати індивідуальні кампанії для VIP-клієнтів.

Вирішення проблем :

● Вирішуйте та вирішуйте будь-які проблеми, з якими VIP-клієнти можуть зіткнутися зі своїми рахунками, транзакціями чи відкриттям справ.
● Співпрацюйте з командою технічної підтримки, щоб забезпечити швидке вирішення будь-яких технічних проблем.

Утримання клієнтів :

● Розробка та реалізація стратегій для утримання та розширення бази VIP-клієнтів.
● Надавати відгуки продуктам і командам розробників на основі уподобань і поведінки клієнтів.

🦸 Ваші надздібності :

Досвід :

● Понад 2 роки досвіду в управлінні рахунками, підтримці клієнтів або продажах (бажано в індустрії азартних ігор).
● Попередній досвід роботи з VIP або високопоставленими клієнтами є суттєвою перевагою.

Навички :

● Відмінні навички спілкування та спілкування.
● Сильні здібності до вирішення проблем і проактивний підхід до задоволення потреб клієнтів.
● Можливість працювати в швидко мінливому середовищі та керувати кількома VIP-акаунтами одночасно.
● Орієнтований на продажі з добрим розумінням стратегій перехресних продажів і продажу додаткових товарів.

Знання :

● Знайомство з ігровою спільнотою CS/CS2 і ринком внутрішньоігрових предметів.
● Базове розуміння механік відкриття кейсу та їх привабливості для гравців.

Мова :

● Потрібне вільне володіння англійською мовою; додаткові мови є плюсом.

🍪 Командні переваги: ​​

● Повністю віддалена робота, де б ви не були. В коворкінг? У нас ваша спина
● Гнучкий графік без відстеження часу, тому що наша ціль – результат
● Робоче спорядження за нас, отримайте потрібну техніку
● Бонус за півроку Двічі на рік кожен моямер отримує солодкий бонус як нагороду за наші спільні досягнення
● Competitiзаробітна плата з бонусами за результатами роботи.
● Можливість працювати з пристрасною командою в індустрії ігор.
● Ексклюзивні бонуси та доступ до вмісту та подій у грі.
● Можливості кар’єрного зростання в компанії, що швидко розвивається.