Менеджер підтримки ветеранів та їхніх близьких у мобільний офіс в Ветеран Хаб

Вже понад п’ять років Veteran Hub працює, аби підтримувати воїнів та їхніх близьких. Зараз ми удосконалюємо наші безоплатні послуги у всій мережі та шукаємо менеджера/ку підтримки ветеранів/ок та їхніх близьких. Нам потрібна людина, яка працюватиме в команді мобільного офісу у Вінницькому регіоні для виїзної роботи з цільовою аудиторією. Людина на цій посаді буде основним зв’язковим елементом між клієнтами/ками та всіма надавачами послуг мережі та партнерськими організаціями. Вона або він координуватиме клієнтів всередині організації, надаватиме підтримку, скеровуватиме до інших консультантів та супроводжуватиме на шляху покращення їх добробуту.

Менеджер/ка підтримки — це людина, яка:

• Емпатична, гнучка та адаптивна до змін у потребах клієнтів та можливих варіантах рішень
• Вміє працювати в команді
• Має гарні організаторські здібності
• Володіє відмінними комунікативними вміннями та навичками активного слухання
• Має аналітичні навички, вміє структурувати інформацію, розв’язувати проблемні питання та уважна до деталей
• Має високий рівень відповідальності, самоорганізації і тайм-менеджменту
• Стресостійка та вміє розв’язувати конфлікти

Що потрібно робити:

• Проводити комплексно ідентифікацію, аналіз та пріоритезацію потреб клієнта, відповідно до інструкції та затвердженого підходу
• Розробляти план задоволення потреб клієнтів, наповнювати його разом та супроводжувати в процесі реалізації
• Аналізувати можливості та послуги всередині організації, організацій-партнерів чи інших зовнішніх провайдерів та ознайомлювати з ними клієнтів
• Консультувати щодо послуг організації (пошуку роботи, освітніх можливостей, грантових можливостей, хобі та волонтерських ініціатив, використовуючи Базу знань організації)
• Координувати надавачів послуг всередині мережі
• Здійснювати персональний супровід клієнтів в процесі реалізації напрацьованого плану задоволення потреб клієнта
• Адмініструвати процес перескерування клієнта за послугами психічного здоров’я та супроводжувати їх в процесі отримання
• Проводити регулярний моніторинг надання послуг клієнтів та здійснювати оцінку

Кваліфікаційні вимоги

• Освіта у галузях соціальної роботи, соціології, педагогіки, психології або інших суміжних спеціальностей
• Досвід роботи соціальним працівником, кейс-менеджером з цільовою аудиторією від 2 років у громадському, державному чи корпоративному секторах
• Бути в змозі надавати першу психологічну допомогу клієнтам та за потреби залучати психологів для надання кризового консультування

Умови роботи

• Робота роз'їзного характеру по Вінницькій області
• Повна зайнятість (п'ять днів на тиждень, з вівторка по суботу, з 11:00 до 19:00)
• Офіційне працевлаштування
• Лояльність та підтримка на всіх етапах роботи

Що може бути перевагою

• Досвід роботи проєктним/ю менеджером/кою, менеджером/кою по роботі з персоналом, менеджером/кою з навчання і розвитку
• Цінним буде досвід участі у волонтерських, соціальних ініціативах
• Знання англійської мови на рівні не нижче B1
• Досвід проходження служби в складі Сил оборони України. Участь у бойових діях.

Етапи, які ми разом пройдемо, перш ніж стати однією командою:

1. Лист від HR
2. Дзвінок з HR
3. Тестове завдання
4. Підсумкове інтерв'ю в Хабі

Ми будемо щиро раді ветеранам, ветеранкам та їхнім близьким у команді Veteran Hub, проте позиція відкрита для всіх охочих

Надсилайте резюме і мотиваційні листи на адресу: [cv@veteranhub.com.ua]

Тема листа: Менеджер/ка підтримки в Мобільний офіс / Вінниця / Твоє прізвище та ім'я

Шановні кандидати, коли ви відправляєте своє резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних, з відповідністю Закону України «Про захист персональних даних»