Спеціаліст підтримки користувачів, User Support Specialist (CRM Creatio) в CRM Genesis

Ми займаємось інтеграцією та впровадженням CRM-систем та систем автоматизації на базі Creatio. Запрошує до своєї команди активних, орієнтованих на результат і готових навчатися людей!

Наш продукт: професійні послуги з впровадження систем автоматизації на базі Terrasoft Creatio.

Наші клієнти:  компанії різних сфер бізнесу (e-commerce, фінанси, юридична практика, логістика, краса і здоров’я, професійні послуги), які потребують ефективних інструментів ведення та автоматизації діяльності.

Що буде входити до обов’язків:

• забезпечення якісного вирішення клієнтських запитів та надання їм зворотного зв’язку;

• забезпечення високої якості обслуговування та вирішення клієнтських запитів;

• аналіз та вдосконалення роботи відділу техпідтримки, впровадження нових підходів для підвищення продуктивності та якості роботи відділу.

Наші очікування:

• досвід роботи в технічній підтримці від 1 року;

• досвід роботи з клієнтськими запитами різного рівня складності;

• розуміння основ технічної підтримки та сервісного обслуговування;

• високий рівень комунікабельності, бажання та вміння допомагати клієнтам;

• вміння оцінювати обсяг своєї роботи, планувати час та закінчувати те, що розпочато до кінця.

Буде плюсом:

• досвід роботи з Creatio;

• знання інструментів для управління підтримкою (CRM-системи, системи обліку запитів);

• досвід розробки процесів обслуговування клієнтів.

Ми пропонуємо:

• дистанційний формат роботи;

• можливість професійного розвитку;

• роботу в команді, яка підтримує та допомагає розвиватися;

• дружню атмосферу та можливість впливати на процеси обслуговування клієнтів.

Якщо ти амбіційний, з бажанням працювати у цей нелегкий час та підтримувати економічний фронт нашої країни, якщо хочеш реально крутих та цікавих проєктів, які допомагають компаніям працювати ефективно - чекаємо твоє резюме. 

Будемо раді бачити тебе в нашій команді, щоб разом досягати нових вершин! 

Заробітна плата за результатами співбесіди та повністю залежить від твоїх навичок та здібностей.