Фахівець відділу підтримки користувачів в ДТЕК, ТОВ, Енергетична компанія

Станьте частиною команди, що створює цифрову реальність!

MODUS X — українська ІТ-компанія, команда 500+ інженерів, архітекторів, спеціалістів з безпеки та датасаєнтистів. Ми розпочали та продовжуємо супровід цифрової трансформації ДТЕК, яка першою в енергетиці України стала на шлях масштабного діджитал-перетворення. Нині виділились в окрему компанію, щоби ділитися своїм досвідом та експертизою назовні, залишаючись ІТ-опорою для тих, хто несе світло та сприяє відновленню країни.

Функції посади:

• Прийом, реєстрація та класифікація звернень від користувачів;

• Первісна підтримка та консультування користувачів

• Координація дій інженерного складу ІТ підрозділів у процесі усунення інцидентів на технічних засобах і ПЗ;

• Контроль виконання звернень;

• Аналіз інцидентів і виявлення проблем.

Необхідний професійний досвід та вимоги:

• Впевнені навички використання ПЗ: MS Office O365, Internet Edge, Google Chrome,Abode Acrobat;

• Впевнені навички використання ОС Windows 11, 10;

• Знання принципів функціонування комп'ютерної та оргтехніки;

• Базові знання AD, роботи поштової системи (Exchange+Outlook);

• Навички спілкування телефоном;

• Висока швидкість друку.

• Бажаний досвід роботи з використанням програмних продуктів служб Help Desk (Service Desk) або аналогів для реєстрації звернень користувачів;

• Бажані знання принципів побудови мереж, роботи клієнт-серверних додатків у доменному середовищі;

• Бажані знання процесів ITIL і досвід роботи в кол-центрі вітається

• Знання англійської мови на рівні B2 та вище буде перевагою
  
  

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування.
• Конкурентні умови та бонусну програму.
• Корпоративну техніку.
• Корпоративну програму медичного страхування.
• Програму психологічної підтримки співробітників.
• Віддалений або гібридний формат роботи у інноваційному парку Unit City.
• Можливості навчання та професійний розвиток (онлайн курси, аудиторні тренінги, майстер-класи, професійні спільноти).