Адміністратор підтримки користувачів в Аптека АНЦ

Привіт!Лідер ринку України — Національна мережа аптек «АНЦ», «ШАР @», «Копійка», «Благодія». Зараз наша мережа — це понад 1000 аптек. Ми перші роботизовані аптеки в Україні і на цьому не зупиняємося.Ми шукаємо людей, які вміють справляти враження і закохані в свою справу. Можливо, це саме ти?Вимоги :Досвід роботи в службі підтримки користувачів (перевага — в сфері Retail);Розуміння як апаратної, так і програмної частини ПК;Вміння та бажання працювати з людьми;Досвід роботи з Тікет-системами (GLPI) (обов’язково);Стресостійкість, грамотність, відповідальність, самостійність;Креативне мислення.Обов’язки: Керування користувачами (створення та управління обліковими записами користувачів);Надання прав доступу відповідно до ролей та обов’язків користувачів;Вирішення питань та проблем, пов’язаних з доступом користувачів до системи;Технічна підтримка (відповідь на запитання та вирішення технічних проблем користувачів); Надання консультацій та навчання користувачам щодо використання системи; Оптимізація та удосконалення (проведення аудиту системи для виявлення можливостей її оптимізації); Розробка та впровадження поліпшень для підвищення продуктивності та ефективності; Аналіз надходження запитів (наявність необхідних тематик); Додавання нових категорій звернень через єдину систему реєстрації; Забезпечення документації (створення та оновлення технічної документації системи); Надання інструкцій користувачам та іншим членам команди щодо використання системи; Установка та конфігурація системи (встановлення та налаштування програмного забезпечення системи підтримки); Забезпечення сумісності з іншими системами організації; Налаштування ескалацій;Налаштування SLA/термінів вирішення запитів (адміністрування повного циклу виконання запитів).Приєднавшись до нас, ти отримаєш:роботу в команді професіоналів;можливість особистого та професійного росту;офіційне працевлаштування з першого робочого дня;соціальні гарантії;стабільний графік 5/2 з 08:30 до 17:00;можливість працювати віддалено;цікаві завдання і можливість креативу.Стань частиною нашої сім'ї і відкрий свій потенціал!Ми дбаємо про своїх співробітників і хочемо надихати їх на нові досягнення, тому разом ми сильніше і успішніше!Сподіваємося на твій внесок в активність і справжню турботу про колег і клієнтів, відкритість і комунікабельність, відповідальність і винахідливість.Залишилися питання? Надсилай своє резюме, телефонуй +380504809863Показати телефон або проходь співбесіду з нашим чат-ботом, скануй QR код або переходь за посиланням:https://cutt.ly/anchrbot