Спеціаліст з успіху навчання та успіху користувачів в B2B Soft Inc.

Як справжня організація продуктів, ми працюємо Безперешкодно з клієнтами, щоб переконатися, що еволюція платформи завжди синхронізується зі своїми потребами бізнесу, з твердою інфраструктурою за нею. Нещодавнє додавання автономного набору продукту добре збігається з реальністю Post-Covid-19 і дозволяє операторам телекомунікацій проводити всі аспекти їхньої торгівлі через кіоски.

успіх клієнта-це нашим пріоритетом. Інновації - це наш інструмент. Ми дбаємо про клієнтів, переходячи над інтелектом та зусиллями. Ми чесні та цікаві. І ми спритні, застосовуючи свої знання та навички, щоб найкраще обслуговувати наших клієнтів та партнерів. Тут ви будете співпрацювати з передовими продуктами, бути частиною відкритої та прозорої культури, навчитесь і ІТ, і бізнесу, і швидко просуваються. P> Ми шукаємо високомотивованого спеціаліста з навчання та успіху користувачів, щоб приєднатися до нашої динамічної команди. Ідеальний кандидат буде досягти успіху в проведенні високоякісних тренувань, надання виняткової підтримки користувачів та забезпечення успіху клієнта. Ця роль вимагає сильних навичок спілкування, пристрасть до допомоги іншим та здатності процвітати в швидкоплинному середовищі.

ключові обов'язки:

-- Доставляти захоплюючі та ефективні навчальні заняття;

- Розробити та оновлювати навчальні матеріали, включаючи презентації, посібники та інтернет-ресурси;

- проводити тренінги один на один та групу; < /p>

- Надайте постійну підтримку користувачам, негайно вирішуючи їх питання та проблеми;

- співпрацювати з підтримкою клієнтів та командами управління обліковими записами, щоб постійно вдосконалювати навчальні програми та матеріали;

- ведіть точні записи навчальних занять та взаємодії користувачів;

- брати участь у командних зустрічах та сприяти розробці нових навчальних ініціатив.

Наші вимоги:

- Fluent/Advanced англійською мовою (Must);

- іспанська- це a Величезний плюс;

- Попередній досвід роботи в навчанні або ролі успіху користувача;

- здатність працювати вночі: період випробування (3 місяці) робочий час 15:00- 00:00 Час Kyiv і після періоду пробації робочого часу 16:00- 01:00 Kyiv Час;

- Користувач ПК (Загальні знання Microsoft Windows);

- Технічний фон або сильне бажання досліджувати сферу програмного забезпечення та апаратних продуктів;

- сильні навички навчання та управління часом;

- Відмінна комунікаціяНавички об'єднання та прослуховування;

- Розуміння вирішення конфліктів;

- емпатія, позитивне ставлення та самоконтроль.

необов’язково: